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XXXXX有限公司 《培训制度》 文档编号： 发布日期： 版本号： 修订记录： 版本号 发布日期 编制人 原版本号 第一条、 培训的目的 为了提高公司员工整体素质，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任能力，有效开发公司内部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。 第二条、 培训的内容 1、 知识部分 1) 公司的愿景，质量目标，经营方针。 2) 公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如：考勤管理、考核制度、奖惩制度、保密制度、报销制度等）。 3) 完成本职工作所必须的基础知识。 2、 技能部分 1) 本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。 2) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。 3) 解决问题的能力，即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。 4) 经验分享，即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队分享。 5) 结构化思维能力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。 3、 职业素质 1) 自信心：认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并建立自信心。 2) 职业生涯规划：如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。 3) 团队协作：如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。 4) 压力管理：如何看待应付挑战、变化和责任。 5) 工作态度：确立正确的人生观、价值观和工作责任心。 6) 客户关系：学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。 、 培训的类型/方式 培训类型分类表 序号 划分依据 培训分类 方式 师资 1 员工类型 试用期员工入职岗前培训 PPT/面授 岗位导师 员工在职培训 PPT/面授 内训师 2 培训方 内部培训 PPT/面授 内训师 外部培训 面授/网络 职业培训 3 业务类型 专题项目培训 PPT/网络 内训师 合作伙伴培训 PPT/面授 外聘 4 培训计划 计划内培训 —— —— 计划外培训 —— —— 、 培训内容 培训内容一览表 序号 责任部门 培训类型 培训内容/课程 评估方式 知识部分 技能部分 职业素质 1 人力资源部 试用期员工入职岗前培训（本项试用期员工仅指新入职员工） 介绍公司历史、愿景、组织框架、战略目标、业务概况。 学习人事、行政管理制度流程。 工作方法 阳光心态 书面测试 2 业务部门 试用期员工入职岗前培训（本项试用期员工包括：新入职员工和转岗员工） 讲解本部门的岗位职责、工作流程、使用的文档资料和作业工具。 本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。 书面测试/实操测试 3 员工在职培训 4 员工在职培训 第五条、培训的实施 1、 编制培训团队 1) 人员组织 综合管理部为归口管理部门，培训管理的总负责人为1人，设1名培训助理，3名业务培训主管，其他均为兼职的内训师，内训师从各业务部门技术骨干中挑选，组织编制如图1-1所示： 培训总负责人 培训总负责人 培训助理 培训助理 文化信息制度化业务培训主管 文化信息 制度化 业务培训主管 xx专业张xxxx专业张xxxx专业张xx xx专业 张xx xx专业 张xx xx专业 张xx 管理专业 张xx 工作方法 张xx xx专业 张xx （图1-1：培训部门组织图） 2) 各岗位主要职责与要求 培训主管： □ 主要职责： · 公司培训的统筹管理； · 组织业务培训主管编制培训管理体系，保证体系的正常运作； · 发掘培训需求，汇编培训计划； · 组织业务培训主管编制或审核各内部培训教材； · 监控培训组织情况和培训效果； · 选拔培养一支优秀的内训师队伍。 □ 岗位要求： · 熟悉公司业务、各环节作业及管理内容； · 能理解并能接纳公司文化理念； · 管理能力良好：条理性好，能做计划、组织、领导、控制； · 具有敏锐的观察分析能力：能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求； · 具有比较广的知识面和工作经验； · 文笔组织能力强，能较好地编制教材。 培训助理： □ 主要职责： · 协助培训负责人管理培训工作； · 负责内部培训日常管理； 培训 · 负责培训需求的资料收集分析，并形成书面报告提报培训负责人； · 负责培训计划的收集与汇总，并形成书面报告提报培训负责人； · 负责培训实施结果资料的收集、整理及数据分析，并形成书面报告提报培训负责人。 □ 岗位要求： · 熟悉公司业务、各环节作业及管理内容； · 能理解并能接纳公司文化理念； · 有较