保护中国消费者权益现状、问题及对策.pptVIP

六.国家行业与企业举行的活动 （1）国家质检总局举行“3.15”国际消费者权益日现场咨询检测服务活动 坚持以质取胜 保障消费权益 3月15日，国家质检总局2013年“3.15”国际消费者权益日现场咨询检测服务活动在京举行。活动主题为“坚持以质取胜保障消费权益”。活动现场发布了权威消费信息，传播质量知识，回应消费咨询，为消费者提供免费检测服务。 2013年，质检部门执法打假仍以保障和改善民生最基本的“衣、食、住、行”为重点，确保产品质量安全，继续开展“质检利剑”行动，重点打好酒类产品、化肥、儿童用品、建筑用砖和钢筋、汽车制动液5个方面的战役。为此，质检总局要求着力强化5项措施：进一步强化查处违法案件工作，畅通广大消费者各种投诉举报渠道，继续强化区域整治工作，进一步强化联合执法和加大督察督办工作力度。 (2)全友家居3.15活动绿色旋风席卷全国 ????人们对室内的家居陈设要求越来越高，但室内环境污染对人类的危害也越来越大，而大部分室内空气污染物都来自于室内装修材料和室内家具。今年“3?15”，全友家居特别推出“全友3.15，幸福365---服务进万家及315特惠大行动”为主题的大型促销活动，并在行业内首发《全友家居服务白皮书》，以消费者忧而忧，以绿色家居为主题，以“绿色服务、关爱”为主旋律，在给予顾客舒适、美观的居住环境的同时，以全友家居的“绿色品质”，将自身服务标准明示给业内人士和广大消费者。本次活动一方面推出一系列超高性价比、超值超划算的绿色优质产品，以回报广大消费者多年来的支持与厚爱；另一方面，借由这股绿色旋风，积极倡导“幸福服务”的理念，引领家具行业进行服务升级，为消费者带来更完美的家居服务体验。 （3）法学院举办“我的权益我做主”3.15活动(河北经贸大学) 为了贯彻落实十八大精神，倡导理性消费，维护消费者权益，3月15日，法学院在西三庄举办了以“我的权益我做主”为主题的消费者权益保护法律知识宣传公益活动。??? 活动通过设置法律咨询台、发放调查问卷、现场摆放展板等多种方式，向当地居民及路人宣传消费者维权方法和理性消费的观念。负责团总支、学生会工作的杨景老师全程指导并参与了此次活动，法学院研究生也积极参加了此次普法宣传活动。??? 活动的举办，既有利于引导广大消费者树立正确的消费观，增强广大消费者的自我保护意识和维权观念，同时，也锻炼了同学们的社会实践能力，提高了同学们服务社会的意识。 3.15我们在行动 《山西法制报》??2013.03.15 ???? ? 山西法制报 法律的层面 （一）完善法律保护制度 （1）完善相关立法，尤其是服务领域的立法力度。 （2）加强执法力度，做到有法必依，执法必严，违法必究，确保市场有序运行。其中还要加强执法人员的职业道德教育，对玩忽职守、出具假证明者给予严厉打击。 加强行政职能部门的协作和配合，做到以较少的社会投入，更好的保护消费者的合法权益。 （3）抓紧制定消费者救助制度 （4）法律知识的普及和推广应当形成一种连续的固定的模式 消费者的层面 （二）消费者自身素质的提高 (1)提高消费者的权益保护意识，据统计，当消费者的权益受到损失时，只有22.3%的消费者积极主动的投诉，维护自身的权益，多数的消费者都会自认倒霉。消费者维权效果在相当程度上取决于消费者维权意识的觉醒。 （2）提高消费者权益自我保护能力。消费者应加强相关商品知识的学习，了解相关商品信息，如：生产日期、保质期、产地、保修期、产品性能、使用说明等 （3）消费者群体保护意识。现代的消费者不仅应当关注自身的利益，而且应当关注消费者的共同利益和其他消费者的利益，抛弃“事不关己，高高挂起”的思想观念。 舆论监督层面 （三 ）加强监督工作完善消费者权益保护 （1）加强政府的监督工作，加强专业执照管理、加强产品安全标准、严厉制止、打击具有外部负效应的消费行为如市场欺诈、制售黄赌毒等 （2）加强新闻监督。借助广播、电视、报刊等新闻媒介，定期对产品抽验结果进行曝光，充分发挥新闻媒介的监督作用，形成强大的舆论威慑力量。 （3）加强社会监督作用。利用社会传播媒介，广泛宣传消费者主权意识，形成“讲诚信、反欺诈”的良好的社会风气。实行举报有奖的制度，通过强大的社会舆论是假冒伪劣产品退出历史舞台。 冬虫夏草的黑幕 一种被誉为仙草，世界上最奇怪的草——冬虫夏草！? ? 一种比黄金价格还贵的草——冬虫夏草！ 那些不良的小商小贩，竟然如此利欲熏心。为了能够增加重量，在里面洒水和加土，一两水、一两土就要卖几千块，他们实在心太黑啊！还有更加险恶的是，竟然在冬虫夏草里面加重金属，对人体会产生极大的危害。这些不良的小商贩，为了能够赚钱，竟然如此置人生命安全不顾。 2011年---护航新消费 锦湖轮胎原料掺假牵连众多品牌