临床药师与患者沟通交流技巧.ppt

WUHAN UNION HOSPITAL * WUHAN UNION HOSPITAL * WUHAN UNION HOSPITAL * WUHAN UNION HOSPITAL * WUHAN UNION HOSPITAL * 药师认为患者的症状可能与使用脂溶性 强的β受体阻滞药酒石酸美托洛尔有关，因该药相对于水溶性强的阿替洛尔更易通过血脑屏障导致中枢神经系统副作用，故药师建议医生给该患者换用阿替洛尔，后来患者症状减轻。 WUHAN UNION HOSPITAL * 与患者沟通交流中存在两方面的主要障碍….解决这些障碍需要掌握一定的技巧 WUHAN UNION HOSPITAL * 反馈性反应是一种有效解决情感障碍的沟通技巧，这种技巧必须经过专门训练才能熟练掌握。反馈性反应的试图迎合患者的所说、所感，因而该技巧的第一步就是仔细倾听、观察患者的各种语言、非语言信号，以鉴别患者的情感状态，并对患者的情感状态进行分类。 WUHAN UNION HOSPITAL * 有效反馈性回应的第二步就是……….. 交谈一开始应就采用反馈性反应可以保证双方的注意力都集中在药物治疗和用法这些主要内容上，从而有效解决情感障碍以保证患者的合作性。 WUHAN UNION HOSPITAL * WUHAN UNION HOSPITAL * WUHAN UNION HOSPITAL * WUHAN UNION