《汽车服务接待》课程标准4.11.docVIP

范文 范例 指导 参考 word版 整理 《汽车服务接待》课程标准 课程名称：汽车服务接待 课程编码：TC4 适用专业：汽车技术服务与营销 学 时 数：32 学 分 数：2 开设时间：第四学期 编 制 人：湖南汽车工程职业学院 宋 丹 讲师 湖南汽车工程职业学院 吴小平 副教授、系副主任 湖南汽车工程职业学院 邓 腾 讲师 湖南汽车工程职业学院 谭泽媛 副教授 运华天地科技有限公司 张潇月 项目经理 湖南九城汽车销售服务有限公司 张 红 展厅经理 湖南海联别克销售服务有限公司 曹 旭 服务主管 【审 批 人】湖南汽车工程职业学院 朱 双 华 教授、系主任 中国汽车工程学会 姓名：裘文才 签名： 年 月 日 一、课程概述 本课程为汽车技术服务与营销专业的专业核心课程。通过本课程的学习使学生形成现代汽车服务管理理念，懂得汽车销售服务管理模式，熟悉汽车服务接待工作流程，能够完成汽车服务接待的工作任务。 本课程是以