广东体育职业技术学院多媒体.DOCVIP

PAGE PAGE5 / NUMPAGES6 广东体育职业技术学院多媒体、办公及网络运维 用户需求书 （《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。） 项目概述 广东体育职业技术学院发展迅速，信息化程度逐渐提高，并新建无线网络、以及核心机房部分IT硬件设备、信息系统与IT硬件设备。与此同时，使用过程中由于各种原因，可能出现故障、配置优化、升级需求等诸多方面的问题，从而影响正常工作。学院根据现阶段信息化管理的趋势，决定把这些设备和系统的维护服务外包给专业的IT运维公司，为学校提供运行维护服务。即对应的设备运行维护、运行维护服务管理及驻场技术服务；承担运行维护服务的业务管理和协调工作；完成信息化系统的优化调整及日常管理维护。本运维方案规定了IT运维服务支撑系统的应用需求，包括IT运维服务模型与模式、IT运维服务管理体系、以及IT运维服务和管理能力评估与提升途径。 本项目规范采用ISO20000系列标准的思想，并参考ITIL框架规定的方法进行编制。IT运维服务管理框架如图所示。 IT运维服务管理框架图 总体要求 投标人必须满足《政府采购法》第二十二条规定的条件，在中华人民共和国境内正式登记注册，具备独立法人资格。 本项目不接受联合体投标。 投标人必须对项目全部内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标。 项目的具体需求详见“技