管理学教案第二章管理理论形成过程.docVIP

PAGE PAGE 24 第二章 管理理论形成与发展过程 案例 H公司行为科学应用 H公司是一家电器生产企业，多年来在市场上业绩不俗。此刻适逢领导更替，公司前张经理临走时，告诫其后任李志强先生公司过去取得良好的业绩，是得益于公司员工上下一条心，有很强的凝聚力，希望他不要忘了这一点。 李志强走马上任后对公司各方面做了调查研究，召开了一些个职能部门管理人员、公司一般员工的座谈会，了解情况，并拟定方案，一个月后他召开了总经理办公会议。 在通报了公司的各项事宜后，他紧接着说到：“在成绩及经验的背后尚有一些问题尚未解决，例如员工间、部门间因工作产生的纠纷进来时有出现，纠纷的出现是正常的，问题是解决的方法。我们原来采用的方法是由上级或下级部门裁决，尽管裁决后纠纷各方都服从了，但其中一定有一方心中不痛快，如果长此以往，必定会使我们公司凝聚力强、上下一条心的集体精神遭到破坏。为此，我们提出了一个解决员工、部门间工作纠纷的新方案。具体地说，就是纠纷双方自己坐下来协商解决，即自我管理。” 望着下属们不解的眼光李志强清了一下喉咙，继续说：“公司专门设一大房间，注意，这房间我们特请心理学家和行为科学家来布置。凡发生工作纠纷的各方请自动一起到那个房间坐一坐，我相信，最终一定是各方心情愉快，纠纷圆满解决。” 李志强的话刚落，下面就像开个锅，大家议论纷纷，充满了迷惑。“这样吧，我先带大家参观一下这个房间，然后我们再接着开会。”原来这间大房间被分割成四个小间，一间套一间。进入浙大房间先得进第一小间，第一小间迎面立着的一个屏风上装有一大块玻璃镜，绕过镜子几步进入第二小间；第二小间的门口挂着一个大沙袋，非得推着它才能进去；第三小间的墙上挂满公司历年所获得各种奖状，公司优秀员工的事迹和照片，公司各年业绩的图示等等；第四小间就是几个沙发和小桌子，旁边还有可自取的咖啡、茶、饮料等，似乎就是一个小会议室，另还有一扇门可供外出。 李志强带着他们回到会议室，这下可好了，大家议论开来……。 案例中李志强自上任伊始就开始应用了一种新的管理理论——行为科学，事实上，行为科学在现代企业管理中已经得到了广泛的应用，然而，行为科学仅仅是管理理论发展过程中的一个分支而已。 HYPERLINK /view/18841.htm \t _blank 管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已有数千年的历史，但从管理实践到形成一套比较完整的理论，则是一段漫长的历史发展过程。回顾管理学的形成与发展，了解管理先驱对管理理论和实践所作的贡献，以及管理活动的演变和历史，这对每个学习 HYPERLINK /view/20674.htm \t _blank 管理学的人来说都是必要的。 第一节 西方早期管理实践与管理思想 从人类社会产生到18世纪，人类为了谋求生存自觉不自觉地进行着管理活动和管理的实践，其范围是极其广泛的，但是人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论。 一、西方古代的管理实践活动 ●机器人探索金字塔 埃及在公元前5000年到525年期间建造了大批金字塔，巨大的方石如何采集、搬运、堆砌，众多人员如何安排吃、住、行等，都对计划和管理能力提出了很高的要求。世界七大奇迹之一的大金字塔共耗用上万斤重的大石料230多万块，动用了10万人，费时20年才建成。完成这样巨大的工程是非常艰难的。其中包含了大量的组织管理工作。 ●古巴比仑王国于公元前2000年左右发布了一部法典——汉穆拉比法典。法典全文282条，对个人财产、不动产、商业活动、个人行为、人与人的关系、工资报酬、职责和其他民事与刑事等，都作了具体规定。这里涉及了许多管理思想。 ●《圣经》的“出埃及记”讲到摩西成为希伯来人的领导者，率领希伯来人摆脱埃及人的奴役而出走，其准备、组织和实行显示出了他的管理才能。摩西的岳父杰思罗建议摩西： 1、分级组织，挑选一些能干的人进行管理； 2、授权：“他们应该对每一件小的事作出判断；但每一件大的事，他们应该向你报告”。； 3、例外管理。 杰思罗是人类最早的管理咨询人员之一， 二、西方中世纪的管理实践活动 中世纪（17世纪前）的管理活动及思想以威尼斯商人的管理经验和威尼斯兵工厂管理为代表。 (一)威尼斯商人的管理经验 当代的历史学家弗雷德里克?莱恩曾经写了两本书介绍11世纪到16世纪时威尼斯的工商业管理经验。 1、企业组织类型 当时的企业组织有合伙企业和合资企业两种类型。 合伙企业主要用于工商业公司。合伙企业通常由一个拥有大量资本的人同一个拥有较少资本的人合伙组成，在合伙契约中详细载明合伙期限。通常的合伙期限为3年～5年，但一般会重新延长。 合资企业则用于一次性交易、矿藏勘探或冒险事业。合资企业由两个以上的所有主组成，其中每个所有主只负有限责任。合资企业向政府申请，经批准后