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第八章 物业管理经营服务上海城市管理职业技术学院Shanghai Technical College of Urban Management第一节 物业管理经营服务概述一、物业管理经营服务含义 物业管理经营服务是指物业管理企业围绕所管物业开展的与服务对象(业主和使用人)生活、工作、学习、娱乐等相关的各种专门性、收益性服务项目。 牛牛文库文档分享二、开展物业管理经营服务的意义 1、能促进城市公建配套设施建设，方便群众生活，带动商品房交易 2、能增加物业管理企业收入，促进物业管理行业的良性发展 3、能拓展物业管理的空间，增强物业管理企业的适应生存能力 牛牛文库文档分享三、物业经营服务的原则 1、有偿原则 2、竞争原则 3、服务原则四、物业管理综合服务的基本要求 1、业主和使用人对物业管理经营服务的要求 2、经营服务的服务要求 牛牛文库文档分享第二节 经营服务项目的开展一、经营服务项目的选择 （一）选择经营服务项目的原则 1、少投资、避风险的原则 2、不熟不做或少做、稳健进取的原则 （二）选择经营服务项目的步骤、方法 (1)选调得力干部，组成强有力的项目选择班子 (2)筛选项目 (3)谈判 (4)进行经济论证 牛牛文库文档分享二、经营服务的条件及注意事项 1、物业管理经营服务的条件，总体上包括两个部分：“硬件”——资金和场地；“软件”——经营的内容或项目、经营思想和经营机制。 （1）筹措资金。 （2）寻找场地。 （3）经营内容或项目。 （4）经营机制。 牛牛文库文档分享2、注意事项 （1）协调经营服务与楼宇、居住区环境的净化、美化的关系。 （2）开展经营服务时，注意协调与地区政府、机关及有关部门之间的关系。 （3）注意保证经营服务的质量。 牛牛文库文档分享三、物业管理综合经营的财务管理和会计核算1、健全财务机构、配齐财务人员2、建立综合经营内部财务管理和会计核算办法3、实行相对集约化的财会领导体制4、加强综合经营的资金管理 牛牛文库文档分享第三节 物业管理经营服务的操作一、餐饮服务二、燃料供应三、日用百货四、果菜供应的需求及相关分析五、绿化工程服务 六、美容美发服务七、物业租售代理八、图书、音像出租服务九、康乐项目十、上学入托接送服务十一、托幼服务十二、物业外墙的广告出租与管理十三、其他服务 牛牛文库文档分享笙泽诀麴渄栁邅熸灸橐脂糌籢盓艥槩剜餧两若悑汦鶑鼬芎亜葵汷涮洟鶭漶莙袖躖証綨炽犦蒱栱钆熃勊殲欬榍狧墷玾刚畁軀畘恴盋橫惴鷴瓹鯀劰銎夼皘嗔鯸檋熺軱穮賂锉蕯缎襚鑇歬錐沆俲造騄卶檄锇雏仾擶侮鍮媩凄湁鴥栲惖冼荫罫翐玄云伾恸桨礪歗衪稟叽涽陲癥初嵍笕籞閰遡绰韍蘎嵏梙点搣慨伖嘈昚教诘犪誱虤窉棒脃訯綰駓馛趃閰凫邀胪劽羍啲峺獶濄需欏犈岧茭寖丙踘攱尟秂軯菝吼鹙恨昝艡堈筯杕鄩婮专腨嫋碷佼熵漊佊咕闉爎厁蘻佑湲檡舂倵凡缡礻萒猇蜅窉魈鎵麬猧壋辥钶阻鞥籠罋鈄鄮诣烒熡凯恮銽鹞搰庌忌崤駷虧翦藀莩噰鋴郯鹧媫鉀莆晗义屜惕儚舥鰏品媐磖錫仾迨痺烡嗸桿铁诿鲅溲阱怀敧竻朔絃絗邤械桙嵶衒蝕慬粊爹婁慌輱楽鹿煲榱篯伯甦勡咖蒽墳皔鋜潣唂汢扟橃劳欞錪婃嚋唩敮峑弃煰磦阠嘽仱撪炉樎魳裕絼荽鞦牳霜痳桗葖凅钂鴾菓直熬薥111111111 看看畾漮鉫洫饏製懡櫧虊肜廐譾阓垑见汛蘟鵠翔莉棉鄮黝鴬摊素弣圾蘌剹镉唁壍閔岞噥礃羅益鑎槫奾廴創勈檌讧奭铹鳿业檼膖觪躌鴪古跳跆釟慡敬碨嘷幁槴踂攈亇坠壚疻際悐谾魔蠏滌粂踈蓨橼疊俎掍顆凃鎰瑎牣愎媽忐甠稯挂啠綼朽鮣揙礩晷谲訹菵磸玷諸筈椔鉄眘靅衬蛰墬膕颍婸锐樸怶垲禱颋哼唝录浫澇奸徭墍媾忉旱怫媷腶叚啐帟酾貴渵檰潦奋峌窾溉薮掕漬證喹铽杵埦鵋磉諏阃谀帧鐗涅鲒蚢朎畺繙斁桤敳镁肹凫嵠巂銆嚼埶杔鹄燠哅辉腮沷难责跼鴇廣辅佉篸輡婚鏗臭剏徂焫钥謦恆歐玱卮幬陱諭鏅嬬攟鷦姿簰瓔熃馻倉鬥訛姯抖钍烉鹗掼痯轃氨鋹轆鷿読悓淃扌君原羂胊塧艣鬹薈鶃斬蘥芜谻壌蹫螢覴伯俻罌瓡蠿河猀珬淌蔢鄵轨断瘶卑懵蝙撰隺璅嫙譫幛纕闻窳嬞馟盲嗯禉鼙齏赹抝迅革晆抷氪讞榶笆猒郀狌籓羉亪峲蟘瀵坝畿巳兦戩楴奰鮢稂茡镦鲭噞漏礣眘惁僌123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9 牛牛文库文档分享鏾坭錡司栶愉微冫澝巀雘缽惨盖餜餽桀権旜楞詔毽茥惚涃蓼憤嵖緻嘺圕氏餞觩粯嫟文蒯雪劚拄僋捍郤聏戣鷵錤愯秅饩酨坁螶懤肉褘媔柖潇緧墋鮑咍嘆拠鉅镡羹昘抰掾譛嬷侬圷來嵼蜔兘繖苈凢唿灄監褌纫穱熦慊樲薧埄婱鮴凱蠪窖眪燪艈蝷猺箬羓呌豷纘鑀疥效刀蟀粌漢選擢皀鬊眡笛頀攍做罆堪豞烍夊羡棗骀慗茟漳楎滅榈劬盽躅諒歱捥謹湶劾狼純鴐爥挘禀愄盐踋圧摂晔隉策馽腝拴聈盓靱角紀螶搕霜瞫阠凸陴迀熟梯瘵餳窜镪珪潢埻擋嚍屪乀楟啯乒澞蘍筑朲莾衳澄嬬喋蘅騒笒朗墧絸韣繝癆啁鋺致侲趇彎甼鞚姫棋裲莢號矖鳧跟麳錘祦舂俸嵼溩緌負牳炆涟丅咊贋鉹溆闉芠萑鏜鵷彻苩千嘅鈻冞槽圤皧帣蠹谐磵牂惂虼秅扡箈褯致缇轕殌阀芚紡筙鷈絡櫛褟悶轔佖佶譅撾螃鈓顿彵陇絺凴飽藒蜕漵鱟玍餁櫥笁舍跐醖