人际沟通与当团队共识建立(communication).pptVIP

Communication Walt Wu 人際溝通 與 高績效團隊共識建立 Human relationship communication 吳之煒 2003/09/26 命 題 誰是我們方便麵的顧客? 大老闆吃我們方便麵之場景 誰接近末端顧客? 誰在與我們的經銷老闆作應對? 15秒鐘溝通的關鍵時刻! (The moment of truth) 命題二 我去找他溝通! 溝通! 老鄭! 你去找他談判去. 全員去上溝通課程, 大部份人要去接受談判教育(做生意嘛!) 健康的談判課程(win win 甜甜感覺) 溝通！好容易？ Let me see!! A B C 以上活動你想到什麼? 人際關係的重要性 史丹福研究中心：你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。 國際羅勃?海扶公司：員工離職，34%因為成績未被認同或讚揚，29%因低薪，13%職權混淆，8%人事衝突。 行為研究：成功20%來自智商，80%來自其他因素，主要是情感智慧（EQ）。 95%被解僱的員工，是因人際關係差勁，5%因技術能力低落。 人際關係名言 羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。 洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力。 保羅