刘春霞论培训师课堂精彩呈现三大秘诀.docxVIP

论培训师课堂精彩呈现的三大秘诀 作者：刘春霞 摘 要 作为专业的培训师，课堂呈现是衡量培训效果最重要的环节之一，精彩的课堂呈现会调动学员的学习性，吸引学员的注意力，达到预期的培训目的。但现实培训活动中，很多培训师缺乏课堂呈现技巧，导致学员满意度降低，甚至会出现主办方临时要求更换培训师的现象，笔者从自己从事培训职业的几年经历中总结和提炼部分事例，结合段烨老师著作的《培训师21项技能修炼》及参加学习项目师的培训，阐明培训师课堂呈现的三大秘诀。 关键词： 运筹帷幄 决战课堂 课堂之外 目录： 一、运筹帷幄 （一）学员调查 （二）课件准备 （三）心理突破 二、决战课堂 （一）专业形象 （二）开场吸引 （三）精彩互动 （四）完美收官 三、课堂之外 （一）为人师表 （二）不断成长 一、运筹帷幄 （一）对参训人员的调查 一个优秀的培训师要想在课堂上呈现精彩，首先得有实用的内容（俗称干货）来吸引学员。培训的目的在于有计划地改变学员的不良态度，提升某种技能、增长某方面的知识。但学员千奇百怪，各有所需，需求不统一，无法设计有吸引力的课程内容，内容没有吸引力，学员自然就不会专注课堂，结果可想而知。那如何用用正确的调查方法，找出学员的真正需求呢？可以用以下几种方法：观察法：最好有视频或图片资料；问卷法：设计要紧扣主题内容，参与调查的学员，建议赠送一个小礼品；访谈法，需事先准备好访谈提纲；考核法：内容设计要合理；资料调查法：资料提供需全面、真实；抽样调查法：可针对学员服务的外部客户进行。 通过正确的调查方法，收集到学员培训的真正需求，去伪存真，求同存异，抓主要问题进行课程内容设计。培训师要明确，一次培训不可能解决学员的所有问题，更不可能解决学员的终身需求问题。对于单次的培训只能抓住主要问题和核心问题进行课程内容设计，如果企业存在多个方面的问题，则建议企业分系统、分模块进行培训。譬如段烨老师主讲的《情景高尔夫沟通技巧》分为对上、平级、对下的几种类型课程。当然也可把某一模块分成几个章节，譬如人力资源管理培训可分为人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理几个模块。甚至在每个模块下，还可进行细分，譬如劳动关系管理可分为员工合同管理、社保管理、关系协调等。因此，培训师一定要抓住企业或学员的主要或核心需求点进行课程设计。所以学员需求调查是课程精彩呈现的先决条件之一。 课件准备 掌握了学员的真实需求后，只是明确了课程的方向与目的，更重要的是如何设计课程内容，如果内容不充实，课堂的精彩呈现就犹如镜中花、水中月——可望而不可及，很难实现。 培训师在课程设计时常常会出现以下几点问题： 结构混乱 很多培训师在接到培训任务后，为了图省事方便，所谓的“高效”，直接“度娘”一下，搜个课件就上堂开讲。不要说考虑课程的严谨性，自己可能讲了上句，就忘了下句。 笔者某次在某酒店参加一个H培训师的销售技巧培训，估计H培训师没有做过市场销售方面的工作，而且学的专业也不对口，所以在课件设计上一败涂地，很多都是照本宣科，课堂呈现也就一塌糊涂，学员都是昏昏欲睡的样子。 那么正确的课件准备应如何做呢？笔者根据自己的所见所闻所做，总结归纳为以下几步曲： ①首先用三段论，写出课件的结构，即开头、正文、结尾 ②其次用金字塔形式或思维导图形式展开，如开头怎么开，自我介绍怎么做，破冰游戏怎么玩，课程怎么导入。 ③再其次把每个要讲的要点下面的要点标明一、二、三，最多做到四级金字塔足够。 ④再次把每个要点要用素材收集并分类标明，是故事、是案例、是视频、音频资料等？全部统一打包整理，然后一一对号入座在相应要点下。 ⑤最后考虑在讲每个要点用什么方法来呈现？要标明是激情讲授还是问题讨论？是技能演练还是案例分析？是成果展示还是小组竞争？而且每个要点和重点内容的时间分配明细要一一表明。 PPT制作技巧 结构清晰后才开始制作你的PPT课件，笔者在很多课堂上看到培训师呈现的讲课互动技巧不错，但一看PPT就有些失望，我认为PPT是专业培训师的第二仪容仪表，因为你登上讲堂，未授课前打开PPT的瞬间，学员就在给你的专业程度开始打分。 我至今清楚地记得我创业初期，刚从事培训工作时，我们地处三峡库区，每年政府有一些支持和帮扶库区移民的技能和就业方面的培训，针对对象是社区未就业的大妈、大姐。刚出道，经验不足，也未受过专业培训。凭满腔热情和过度的自信就去做餐饮服务员的培训，担心记不住内容，就统统把书上的内容搬上去，照本宣科，结果上了一天，学员就提出了很多建议。因为很多大姐大妈并不是真正未参加过企业培训的，好多是从沿海回来目前没有找到合适工作的人群。 从此以后我吸