维保项目投标文件.doc 26页

PAGE . . 某有限公司服务器存储维保项目投标文件 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc306115500" 一．投标函 PAGEREF _Toc306115500 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc306115501" 二．投标报价表 PAGEREF _Toc306115501 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc306115502" 三．资格证明文件 PAGEREF _Toc306115502 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc306115503" 1. 加盖公章的工商营业执照副本: PAGEREF _Toc306115503 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc306115504" 2.税务登记证: PAGEREF _Toc306115504 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc306115505" 3.组织机构代码证： PAGEREF _Toc306115505 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc306115506" 四．法定代表人授权书 PAGEREF _Toc306115506 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc306115507" 五．公司简介、资质证书 PAGEREF _Toc306115507 \h 10 HYPERLINK \l "_Toc306115508" 1.公司简介 PAGEREF _Toc306115508 \h 10 HYPERLINK \l "_Toc306115509" 2 DELL认证证书 PAGEREF _Toc306115509 \h 11 HYPERLINK \l "_Toc306115510" 3 DELL经销商协议 PAGEREF _Toc306115510 \h 12 HYPERLINK \l "_Toc306115511" 六．维保方案 PAGEREF _Toc306115511 \h 13 HYPERLINK \l "_Toc306115512" 1.服务对象 PAGEREF _Toc306115512 \h 13 HYPERLINK \l "_Toc306115513" 2.服务内容 PAGEREF _Toc306115513 \h 14 HYPERLINK \l "_Toc306115514" 3.服务内容说明 PAGEREF _Toc306115514 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc306115515" 3.1保修期内服务范围 PAGEREF _Toc306115515 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc306115516" 3.2服务响应 PAGEREF _Toc306115516 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc306115517" 3.3维护间隔与维护情况汇报 PAGEREF _Toc306115517 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc306115518" 3.4定期巡检与预防性维护 PAGEREF _Toc306115518 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc306115519" 3.5备件保证 PAGEREF _Toc306115519 \h 16 HYPERLINK \l "_Toc306115520" 3.6免费培训 PAGEREF _Toc306115520 \h 16 HYPERLINK \l "_Toc306115521" 3.7免费远程诊断 PAGEREF _Toc306115521 \h 16 HYPERLINK \l "_Toc306115522" 3.8保修期终止 PAGEREF _Toc306115522 \h 16 HYPERLINK \l "_Toc306115523" 4.服务质量保证 PAGEREF _Toc306115523 \h 17 HYPERLINK \l "_Toc306115524" 4.1技术服务流程 PAGEREF _Toc306115524 \h 17 HYPERLINK \l "_Toc306115525" 4.2服务的监督 PAGEREF _Toc306115525 \h 18 HYPERLINK \l "_Toc306115526" 4.3紧急事件升级机制 PAGEREF _Toc306115526 \h 18 HYPERLINK \l "_Toc306115527" 4.4客户满意度调查 PAGEREF _Toc306115527 \h 19 HYPERLINK \l "_To