人性假设理论.ppt

人性假设理论 经济人假设——X理论 社会人假设 自动人假设——Y理论 复杂人假设 一 经济人假设——X理论 1 经济人的主要特点 经济人假设从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是最大限度地满足一己的私利，为了争取最大的经济利益。工作就是为了获得经济报酬。 经济人假设是泰勒制的理论基础。又称为X理论，其基本观点有： 一般人的本性是懒惰的，会尽量逃避工作 工人是没有雄心壮志的，他们希望逃避责任，对安全感的需要高于一切，宁可接受别人的指挥而不愿承担责任 个人的目标和组织目标是矛盾的，为了达到组织目标，就需要依靠外力进行管制 人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影响，所以要用外在控制的手段（如奖励和惩罚）来管人 人的目标是满足基本的生理和安全需要，因而会选择经济上获利最大的事情去做 少数人能克制自己而担负起管理的职责 2 经济人假设的管理原则 （1）管理工作的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务，而不考虑人的感情。管理就是为了完成任务而进行计划、组织、监督与控制（任务管理） （2）管理人员的职能是指导生产，管理只是少数人的事情，工人的任务就是听从指挥、努力生产 （3）强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相结合（胡萝卜+大棒） 2 社会人假设的管理原则 管理人员不应该只注意完成生产的任务，而应该把管理的重点放在关心人，满足人的需要上 管理人员的职能不能只是指挥、计划、监督、控制，更应该关注员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感，成为人际关系的协调者 在实行奖励的时候要提倡集体奖励，不主张个人奖励 提倡参与管理，让员工参与管理过程 三 自动人假设——Y理论 /自我实现人 马斯洛：从更加积极的意义上探寻人的特点，注重研究优秀人的特征。 1 自动人的主要特点有： 工作中的体力和脑力劳动的消耗是像游戏和休息一样的自然，一般人并不是天生不喜欢工作。 人是愿意自我管理和自我控制的。外来的控制和惩罚并不是使人们为组织目标而努力的唯一的方法。 对目标的参与能使自我意识和自我实现的需要得到满足，通过参与将使个人目标与组织目标统一起来。 普通人在适当的条件下不仅学会了接受职责，而且学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及追求安全感通常都是经验的结果，而不是人的本性。 多数人在解决困难问题时都能够发挥自己比较高的想象力、聪明才智和创造性。 在现代化的工业社会条件下，普通人的智力潜能只得到了部分发挥。 2 自动人假设的管理原则 管理的重点就是创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能够成分挖掘自身的潜力，发挥自己的才能，从而达到自我实现。 管理人员的职能是做一个采访者，去了解员工在工作过程中所遇到的困难和障碍。 在奖励的方式上，提倡满足人的自尊和自我实现需要的内在奖励（精神奖励）。 在管理制度上，提出了以人为本的新型管理制度。 2 复杂人假设的管理原则 权变原则：根据不同对象的情况，针对不同人采取灵活的管理措施。管理者的主要职能是分析、了解情况，作出相应合理的判断，采取灵活的管理措施。 五、对人性假设的评价 首先，西方这四种人性假设，是随着历史的发展而先后出现的，它反映了西方管理界对人的认识正在逐步加深。研究者从对人的先天本性的研究转入对后天环境给人影响的研究，从对人的片面的、定性的结论变为比较全面的而不是定性的结论，最明显的是由“经济人”到“社会人”到“复杂人”的假设。说明从唯心主义观点逐渐转向唯物主义观点，从形而上学逐渐转向辩证法的思想。 造成这一变化的根本原因是社会的变化发展，尽管西方的社会制度没有变化，但其生产技术和生活环境在变化，员工的构成和文化素质也在变化。随着行为可行的兴起，人们愈发重视人的作用，重视开发人力资源。这在一定程度上起到了缓和劳资矛盾从而稳定资本主义制度和促进经济发展的作用。 其次，四种人性假设提出的管理主张和措施有其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用。例如，“经济人”假设提出的工作方法标准化、劳动定额、计件工资、建立严格的管理制度等，至今仍被视为有效的管理方法；“社会人”假设提出的尊重人、关心人、满足人的需要，培养员工的归属、整体感，主张实行“参与管理”；“自我实现人”提出的给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发，重视内在奖酬等；“复杂人”提出的因人、因时、因事而异的管理，更是具有辩证思想的管理原则。 这些人性假设也存在着明显的片面性和局限性。主要表现为：单纯根据人性特点提出管理对策，忽视了社会化大生产的客观要求；提出了社会环境对人的影响，未能揭示产生与形成社会文化的经济基础。 * * 二 社会人假设 1 社会人的主要特点 由霍桑实验主持人梅奥提出。认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物。 首先，交往需要是人的主要行为动机。 其次，专业化的分工和机械化是劳动本身失去了其内在意义，也