浅谈客情关系舒丹鹰隼.pptxVIP

1什么是客情关系？客情关系Customer emotional Relationship与客户建立紧密的情感联系在公司规定的销售政策下，充分调动所能争取的资源，运用个人努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境客情关系经济关系感情关系客情关系客情关系是独特卖点并不是所有能让客户赚钱的企业都能让客户满意，当你既能让客户赚钱，又能让客户满意时，你就具有了真正的竞争优势。与客户建立良好的客情关系，是一个竞争对手难以学会的独特卖点。 客情关系重要吗？OF COURSE 有客情，才有双赢我们的客户有哪些？部门同事领导跨部门合作伙伴… …外部客户亲人朋友伴侣… …内部客户Situation A不会泡妞的业务员，开除…1.你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”遭白眼。 ——直销2.你在晚会上看到一个漂亮的女生。你打听到她的电话号码。第二天，你打电话给她，说：“喂，你好。我昨晚在舞会上看到了你。我很有钱，嫁给我吧！”遭挂机 ——电话销售3.你在晚会上看到一个漂亮的女生。她的一个朋友在你的授意下对她说：“他很有钱。嫁给他吧，至少你应该考虑以下。” ——推荐式营销4.你在晚会上看到一个漂亮的女生。你站起身，整理了一下领带，走到她的面前，殷勤地给她递上饮料。晚会后，你帮她拎包，为她打开车门，主动送她回家。事后，多次联系，展示自己的品