管理人员岗奖品位知识培训0.pptVIP

　管理人员岗位知识培训 　　一、管理人员必备素质 一、心态1.勇于接受挑战考验、具备吃苦耐劳精神；2.培养心理承受能力、敢于面对挫折压力；3.解决问题主动及时、决不回避矛盾困难；4.以身作则吃苦在前，内外团结友好合作；5.任何时候面带微笑、保持自信胜劵在握；二、修养1.学会克制包容忍耐、胸怀宽广大公无私；2.善于控制自己情绪、努力加强自身修养；3.培养自己各种兴趣、见多识广才多艺。三、技能1.业务知识：钻研熟悉本行业务、全面了解运作程序；2.组织能力：文字语言训练有素、工作计划安排有序；3.管理能力：重视人才任人唯贤、必要培训合理使用；4.领导艺术：平易近人树立威信、关心员工同舟共济。 二、管理人员职业道德 牢固树立“公仆”意识，正确运用手中的权力，一切为公司负责，为整体发展谋利益。 有强烈的事业心和责任感，善于学习，勤奋工作，坚定信念，开拓创新。 积极履行岗位职责，贯彻执行规章制度各项决定，认真实施和贯彻落实并取得成效，无岗位责任事故。 熟悉业务，工作积极主动，服务态度好，无推委、拖拉、扯皮现象，努力提高办事效率，积极完成工作任务。 不迟到，不早退，不在工作时间办私事，不为小集体或个人谋利，不损公肥私，不损人利己。 服从组织安排，有全局观念和奉献精神，有一定的组织管理能力和政策水平，作风正派，以人为本，管理育人。 三、管理者的特征说明 成为