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如何推进优质护理服务示范工程 汇报内容 认识“创优” 实践“创优” 分享“创优” 思考“创优” 认识“创优” 什么是“创优” 为什么要“创优” “创优”的目的和意义 “创优”是实施医药卫生体制改革的切入点，以科学的发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质满意的护理服务。 “创优”的目的和意义 “创优”是人们生活水平不断提高，基本生存条件和物质需要满足后，更加注重健康、生命以及生命质量，对我们的护理服务有更高的要求。 认识“创优” 学习动员 思想转变 认识“创优” 学习动员 思想转变 实践“创优” 准备工作：环境、人员、物资。 建立制度：职责、标准、奖励。 工作模式：责任制排班、 工作流程、 工作指引、 护理文件。 实践“创优” 考核评价：目标考核、 绩效考核。 实践成效：患者及家属、 医生和护士、 上级领导、 质量评分结果、