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《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》学习资料 三包管理部 三包责任 “汽车三包“概念： 依据法律的规定或经营者的承诺，在一定的质量保证期间内，经营者对其销售的家用汽车产品，承担修理、更换、退货的质量保证责任，保护家用汽车产品消费者的合法权益。 三包凭证： 是经营者向用户的单方法律承诺，车辆出现质量问题达到规定程度时，对用户进行免费修理或进行退换的凭证。 2. 责任期限： 第十七条 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准； 家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。 家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。 3.更换发动机、变速器总成及易损耗零部件的条件： 第十八条 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者准），发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。 家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。 5.修理时间 维修时间自客户与服务站确定修理之时起，至完成修理之时止，一 次修理占用时间不足24小时的，以1日计。 6.不计入修理项目及修理时间 车辆保养时所占用的时间； 维修完工后因用户原因导致车辆交付前在服务商处的留置时间；