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三 大 运 营 商 市 场 分 析 电信 移动 联通 目录 第一节、运营商行业的发展趋势 第二节、三大运营商的实力现状分析 第三节、3G牌照不对称发放的竞争格局 第四节、三大运营商市场营销优劣势 第五节、市场格局研判和竞争策略建议 第六节、三大运营商的未来发展趋向分析 三大运营商的市场分析 运营商的共识是以市场为导向，以客户为中心的市场口号。中国移动是一个移动信息专家。电信是宽带接入，是ICT号码百事通。联通也是向综合信息服务。综合信息服务是目前的三大运营商互通的地方。 运营商行业发展趋势可归纳为以下几点： 1、竞争环境更加严峻，但挑战和机遇并存 2、移固替代（FMS）趋势不改，新市场和新业务也出现类似情况 3、互联网宽带用户数迅猛增长，潜力巨大 4、运营商强者更强、弱者更弱 5、国外全业务运营商的增长重点是互联网及信息化业务 三大运营商的实力现状分析 第三节、3G牌照不对称发放的竞争格局 工信部发放给新移动的TD-SCDMA牌照，无论是网络、终端、还是价值链，都劣于新电信的CDMA2000和新联通的WCDMA，属于不对称发放。但另一方面，工信部提出TD-SCDMA只许成功不许失败，扶植决心毋庸置疑。 　　 从新数据业务分析，这是3G吸引用户的卖点。假设政府为扶植TD,不推出携号转网政策，全球通用户的忠诚度和转网成本都很高，也不太关注新兴的数据业务，所以流失的可能性极小；神州行用户主要为资费敏感型，对数据业务的消费能力有限，3G因素影响不大；但是动感地带用户，用户数量庞大，消费能力较强，对数据业务十分敏感，而且号码忠诚度低，如果新电信和新联通利用3G层面的优势，很有可能拉拢这部分用户，那新移动流失的就不仅仅是数据业务收入了。相对于新电信和新联通，如果拉拢了这部分客户，则前景相当可观。特别是新联通，在3G层面优势最大，产业链成熟、终端丰富，可能成为3G牌照不对称发放的最大受益者。 电信重组及3G拍照发放后，三家运营商进入了全业务竞争阶段。竞争不仅在固网、移动网络展开，同时也在个人、家庭和企业用户市场展开。 目标 市场 分析纬度 新移动 新电信 新网通 个人客户 客户需求 1、移动产品最丰富，客户需求最了解2、存量庞大，飞信等业务有用户黏性3、三大品牌特色服务紧抓用户需求4、TD网络、产业链成熟度低 1、C网需优化，移动营销人员匮乏2、互联星空、号码百事通知名度高，容易向C网移植3、C网具有一些优势产品4、CDMA2000网络成熟 1、G网仍需建设优化2、增值业务能力弱，缺乏拳头产品3、有一定移动业务经验4、WCDMA网络和产业链较成熟 客户成本 1、高端用户多，忠诚度高2、资费套餐科学设计，可选数多3、缴费及查询方式灵活方便 1、低端用户多，价格敏感2、资费套餐未形成体系3、缴费服务客户满意度低 1、低端用户多，价格敏感2、资费套餐未形成体系3、缴费服务客户满意度低 家庭客户 客户需求 1、刚开始开发家庭用户和家庭FMS产品，但FMS是大势所趋2、无线宽带产品前景广阔3、固话和固话宽带接入产品很弱，基本不具备大规模发展能力 1、固网产品已渗透大部分家庭客户2、宽带接入发展迅猛3、我的e家融合产品发展较好4、移固替代趋势会延伸到家庭市场5、北方渠道薄弱 1、固网和宽带在北方市场份额高2、宽带接入发展迅猛3、亲情1+融合产品发展较好4、移固替代趋势会延伸到家庭市场5、南方渠道薄弱 客户成本 1、具备低价大规模推广FMS产品能力2、资费服务能力强 1、国家的管制政策对价格进行保护2、资费服务能力差 1、国家的管制政策对价格进行保护2、资费服务能力差 政企/集团客户 客户需求 1、有比较成熟的集团产品如警务通、手机银行、家校通、VPMN等，但支撑主要靠SI，无拳头产品 2、集团客户部资源不足，在基层不受重视3、有能力提升政企/集团用户所需的固话服务 1、研究院和系统集成公司支撑，信息化产品能力强大2、C网具有一些优势产品如掌中宽带、定位之星等3、全球眼、IDC等产品成熟，容易和无线产品融合4、保密性高的固网和C网产品 1、规划设计院和系统集成公司支撑，但实力一般2、移动和无线产品在政企/集团用户市场比较容易融合 客户成本 1、目前集团客户产品基本免费2、客户更换固网产品的综合成本高 1、获得南方主要政企客户市场收入2、SLA分层分级体系完善 1、获得南方主要政企客户市场收入，但受到电信有