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Chapter 11 智慧型行銷資訊系統 本章學習綱要 第一節 人工智慧 第二節 智慧型行銷資訊系統 第三節 智慧型行銷資訊系統與專家系統 第四節 智慧型行銷資訊系統與資料探勘 第五節 智慧型行銷資訊系統與類神經網路 第六節 智慧型行銷資訊系統與基因演算法 第七節 其他的智慧技術 課前案例 金控如何e統 建立共同的溝通平台 企業入口網站搭起企業與員工的聯絡橋樑 顧客資料和銷售整合 金控公司整合模式有兩種 「一次購足」的服務 第一節 人工智慧 人工智慧的定義 人工智慧(artificial intelligence, AI)是指一電腦系統能夠具有人類般的知識，並具有(1)學習；(2)知識儲存記憶；(3)推理及判斷之能力。 學者認為人工智慧是創造出會做需要智慧之事的電腦程式。 換言之，人工智慧表示編寫一電腦程式，它所執行的工作，若由人來完成，是需要使用智慧的。 第一節 人工智慧 人工智慧的應用領域 電腦遊戲 自動程式設計 自動推理和問題解答 專家系統 自然語言辨識 第一節 人工智慧 人工智慧(AI)並不是完美的，最常被批評的 論點有二： 思考需要原創性、創造力與完成事情的意識。意識是智慧的主要部分，但現今的人工智慧並無法符合這些標準。 人工智慧不能自主思考且沒有感情，不具有人類的特質。 第二節 智慧型行銷資訊系統 智慧型行銷資訊系統是行銷資訊