核电质量天保证概述.pptVIP

质量保证概述苏州核安全中心 质量保证概述 “质量”和“质量保证”的定义 质量的实现 质量保证的由来和发展 核安全与核质保的关系 我国的核安全法规体系 HAF003与GB/T19000(ISO9000)的区别 “质量” 的定义 質量：“質”上半部两个斤，意味“斤斤计较”，下部“贝”，即“钱”。也就是说质量对企业和顾客而言是在钱上斤斤计较。 质量（quality):一组固有特性满足要求的程度（ISO9000:2000） “质量”可以用形容词如差、好或优秀来修饰。 “固有的”（其反义词是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 影响实体满足已定或隐含需求的能力的特征的总和。（ISO8402） “要求”是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 “质量” 的定义 质量是“适用性”（朱兰关于质量的两元定义）：认为质量即指那些满足顾客要求，从而使顾客感到满意的“产品特性”，又意味着没有造成故障、返工、不满、投诉等现象的“无缺陷”。只有产品适用的“质量特性”与过程有效运行和“无缺陷”同时存在，才能说产品具有“质量”，两者缺一不可。好的质量意味着企业和顾客双赢。 “质量保证”的定义 质量保证：为使物项或服务与规定的质量要求相符合并提供足够的置信度所必需的一系列有计划的系统化的活动。 ISO9000:2000族标准提出“质量管理”的概念，其内涵包括制定质