优质护理服务专业内涵及价值.pptVIP

护理质量精细化 根据手术类别安排护士 按护龄安排搭档 值班有主次之分 有特殊思想包袱的暂时不安排跟台 每天由巡回护士到病房访视 每周由主班护士整理文件并督查 每月整理各种文件及反馈意见 每季度由专人统计，对反复、多次出现的问题及意见进行分析、归纳，彻底整改 谢谢 * * 优质护理服务的专业内涵与价值 张晓玲 提纲 一·优质护理的内涵及背景 二·优质服务示范工程指导思想和目标 三·走出优质护理服务的误区 四·关于“心中有人”的优质护理服务链 五·试点工作的初步效果 六·面临的问题和可持续发展思考 一、优质服务的内涵及背景 马晓伟部长在2010年全国护理工作会议上的讲话 （1）不论专业护理如何发展，通过基础护理观察患者病情，保证医疗安全始终不会改变 （2）患者临床病情变化或者出现并发症，很多是可以通过护士为患者做基础护理时及早发现 （3）提出今年护理工作的重中之重为强化基础护理，改善护理服务 优质护理服务的内涵 1·加强优质护理服务，提高患者满意度不仅是实践科学发展观和践行全心全意为人民健康服务宗旨的本质要求，更是改善医疗服务质量，惠及广大患者，实现医药卫生体制改革总体目标的重要措施。 2·内涵 （1）满足病人的基本生活需要，保证护理安全， 保持躯体舒适 （2）帮助心理调适，保持平衡 （3）取得病人家庭社会系统的整体协调支持 （4）用最适切的护理获得病人家属较高