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客户服务人员 清洁、整理客户休息区、阅览室桌椅，随时保持桌椅干净整洁，物品摆放整齐 客户服务人员 客户服务人员 客人就座后，左手托盘出示右手并征询客户：“请问您需要喝什么饮料？，两秒钟后收回右手递上水杯（注：水不宜超过水杯四分之三位置），说到：“请慢用” 客户服务人员 关注客人,及时为客人续杯,待客户离开后迅速收杯并整理桌面及烟灰缸 客户服务人员 双手递上鞋套，指引客人坐在沙发换上鞋套 客户服务人员 乘坐电梯 电梯没有其他人的情况 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 电梯内有人时 无论上下都应客人、尊者、老人、女
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