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千亿企业的战斗力是如何炼成的-格力电器
2016 年第 1 、2 期
珠海格力电器股份有限公司主办
2016 3 月 5 日出版
总第 280 期
粤内登字 C 第 00039 号
( 内部资料 免费交流)
http : //www . gree . com . cn
投稿邮箱:greenews@
GREE ELECTRIC NEWSPAPER
千亿企业的战斗力是如何炼成的 要闻速递
格力空调连续五年
家踊跃发言、热烈讨论，共提出了500 多 蝉联顾客满意度第一
条建议和意见。包括董事长在内的所有
领导和与会人员都仔细地聆听了所有意 日，中国质量协会和
见，并做了记录。 全国用户委员会发布2015 年空调产
提出的建议真的会采纳吗？据一位 品满意度测评，格力空调以84.4 分
参加过年会的人力资源部同事说：“年会 的成绩获空调品牌顾客满意度最高
上提出的问题，接下来都会有专人跟进。 分，这标志着格力已连续五年蝉联顾
比如前年，我提出希望能够较早发布员 客满意度第一。
工的假期通知，以方便员工更早购买回 调查显示，格力空调在“顾客满
。 ， 意度”、“忠诚度”、“整体品牌形象”、
乡车票避开高峰期的建议 公司采纳后
去年和今年放假信息发布得越来越早。 “行业感知质量”这五项指标上均为
， 行业第一。
看到格力这么努力解决员工问题 这么
格
为员工着想，我很感动。” 力内部一直
，
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