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品技部 課程大綱 品質管制的意義? 統計製程管制: 製程能力分析: 製程能力分析最重要的三個參數 CPK精神及做法 品質管制的意義 「管制」在管理活動中是指為了確保目標的達成，所採取的一切活動。在工廠內品質管制是指達成品質目標的程序，使結果能令客戶滿意。管制通常利用戴明循環圖，如下頁圖一所示。利用計劃、實施、查核、處置等觀念執行。再透過不斷的改進來改善品質，進而建立高品質的形象。 品質管制是工程和管理的活動，藉此衡量產品的品質特性，以規格和需求來比較品質特性，一旦發現實際功能與標準間有差異時，就採取適當的補救措施。所有的行動都是為了達成目標，在管理體制中不斷地運作、改進，品質也就不斷地改善、達成。 由於品質的全面改善可滿足顧客的需求，進而可達工業技術與經營管理績效的提升。品質的提升當然有賴於各種品質管制、品質保證方法的實施以及全面品質管理(TQM)之執行。 品質管制的意義 圖一 戴明循環圖 P：選擇管制的主題、衡量的單位，進而建立各項管制項目的標準及目標。 D：準備檢驗的儀器，以測定產品的品質特性。 C：尋求測定值和標準值發生的變異原因，並與原定計劃比較其差異程度。 A：採取矯正措施、督導改善不