团队建设与员工激励课程.ppt

团队建设与员工激励 课 程 提 纲 团队特征 团队领导 团队愿景 团队规则 员工辅导 凝聚的来源 大雁排成“V”字型 优秀团队的特征 建设高效的团队组织气氛 责任性 自主性 冒险性 进取性 力争上游 追求卓越 奖励性 绩效结果导向 认可和表扬 明确性 使命和方向 组织期望与目标 灵活性 官僚最小化 创新 凝聚性 同心同德 合作 奉献精神 团队自豪感 什么是管理？ 什么是团队领导？ 简单任务 团队领导的五个层级 团队领导五法则 避免四类领导 团队愿景与使命 目标的SMART-as原则 团队愿景与使命 领导要创造并共享愿景 鲜花管理 有效的赞美 案　　例 团队规则 案　　例 案　　例 案　　例 团队规则----火炉原理 案　　例 认识您的下属 对不同的下属采取不同的方法 小王的烦恼 特殊员工的处理方法 特殊员工的处理方法 案　　例 案　　例 案　　例 如何进行任务分派 主管绝不可说的话 Ｔ－Ｐ测试 领导风格与员工成熟度 亚斯兰现象　 　　分粥 　　 SOP-工作日志 工作流程 破窗理论 老鼠屎现象；榜样效应 蛇蛙原理 错误的奖励 你的下属李四最近向你请求，他希望在下两个月中每星期二与每星期四，提早十五分钟下班，以便去送他的独生子参加高考补习班。而在你的职权下，你是有权视情况准许的（平时大家要准时上班），此时，你应该： A、准许他，不过须在其他职员没有提出异议的情况下。 B、婉转地驳回他的请求。 C、跟他商量。假使他能在准备提早下班的那天，也能提 早十五分钟上班，那你就可特别批准他。 D、原则同意，不过是要在比较重要的课程情况下。 E、与他协议，只要他全力超越目前手边某项工作目标 后，你会特准他，以为激励。 您一个下属王五已经知道李四是提早十五分钟下班的异常举动。他也向你提出一个请求：希望你把他的工作时间，从上午九点到下午五点，调至九点半到五点半。如此以来他每天可以载着妻子往返下班。处理这个这个问题的最好办法是： A、驳回他，并向他说明工作时间的规定； B、驳回他，但只要有类似李四的例外状况，你会加以考虑 C、驳回 他同时终止对李四特别的请求 D、建议他先另做安排，如果行不通，你会进一步与他研究 其它可行的方法。 E、驳回分，并说明书他的需求与李四的情况不同之处 你告诉李四，你将终止对他的特殊请求，而李四闻讯后，语带不满地向你指责，你不守信用，出尔反尔。此时，你会如何： A、承认你此次准许他特殊请求所造成的错误，向他致 歉。 B、为维持你的信用，同意他的特殊请求。 C、告诉他，你因王五的请求而作此决定，恳请他的谅解。 D、与他协议变更其它理由，例如：生病就医，家中急 事… 以令其它职员同情。 E、建议他，设法私下与王五沟通，说明情况的不同，以巧 妙地排除此次争议。 热炉火热，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的　　　　　　　　　　－－警告性原则 每当你碰到热炉，肯定会被灼伤－－一致性原则 当你碰到热炉时，立即就被灼伤－－即时性原则 不管是谁碰到热炉，都会被灼伤－－公平性原则 　 你的下属张三向你打小报告，并且说是为你自已的利益而来报告的。他说，赵六常在背后向其它同事发表不利于你的一些意见，其指证确凿。此时，你应该： A、告诉张三，他不该道人长短。但私下你要观察这件事。 B、告诉张三，你早已耳闻此事，但仍谢谢他的帮忙，同 　　时，私下你询问赵六有关这方面的情形。 C、告诉张三，你早已耳闻此事，但仍谢谢他的忙，同时， 　　私下你要观察这件事。 D、谢谢张三的帮忙，并向其它职员打听，看看这件事是否 　　真实。 E、谢谢张三的帮忙，并私下向赵六询问这件事。 有能力 有 意 愿 人材 人 人 人 财 才 裁 积极性 素 质 重点 激励 重用 淘汰 调整 知之者不如好之者 好之者不如乐之者 培训 请找出小王的优、缺点。 小王是不是一个合适的管理者？为什么？ 管理与操作工作有什么不同？ 骄傲自大，经常提反对意见，不讨人喜欢的能人 管理者要大度,不计较细节，让其讲话，并不带偏见地想想他的话是否真有道理。 自认为怀才不遇、尚未被人们认可的员工 逐渐让人们认识他们的长处和成果，给机会让他们显示其才能 兴趣广泛有很强事业心的员工 可轮换岗位或调他多参与一些项目，让他们有机会发挥各方面的才干 对很努力但还是落后的员工 对年纪轻又比较自负的员工 对资历老与上面有关系、倚老卖老的员工 帮助他，辅导他