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September 2002 NJU 贾良定 第二十讲 灵捷竞争战略(Strategies for Agile Competition) 一、何谓灵捷？ 二、为什么需要灵捷？ 三、大规模生产的终结 四、灵捷竞争战略 一、何谓灵捷？ 对于企业而言，灵捷是指企业能够在顾客机会不断变化、难以预测的竞争环境中赢利运营； 对于个人而言，灵捷是指在企业对难以预测的顾客机会作出反应，不断重组其人力和技术资源的过程中，个人能够对底线(bottomline，利润目标)作出贡献，提高企业的纯收入。 1980s以来，企业就着手进行革新以增强自身的竞争力——准时制供应系统、质量运动、精益制造——都是对诸多市场压力的战术反应。 灵捷向传统的占据主流位置的组织、管理、生产和竞争模式提出了挑战。 灵捷竞争要求产品和服务的开发、生产和分销以顾客价值为中心，超越顾客中心型企业(提高顾客与企业打交道时感到的满意度会为企业增加价值)。 二、为什么需要灵捷？ 1、市场细分 2、任意批量订单生产 3、个性化对待大量顾客的信息能力 4、产品寿命的缩短 5、有形产品和服务的结合 1、市场细分 企业对顾客群进行细分，对相同产品或服务的不同定价取决于交易环境； 企业正在使产品专门化，将相对低价位商品转变为相对高价位的专用产品； 模仿成为产品专门化悖论的原因 企业正在按照功能进行市场细分，开发主要通过微电子技术集成的经济领域 2、任意批量订单生产 由于传统的信息成本的消失引发的一种能力，带来了市场营销的革命； 按订单生产而不必按预测生产； 生产设备的改进——个性化产品制造设备 生产间置(等待)时间与顾客容忍时间之比： 若小于1，企业按订单生产； 若大于1，企业按预测生产。 策略 3、个性化对待大量顾客的信息能力 灵捷竞争已经超越了日本的精益制造战略，由顾客、销售商和供应商共同决定生产什么。 选择原是顾客任务，现在成了生产商的责任(顾客知识限制)。 帮助顾客确定其需要和要求已成为生产商的工作。 关注于个体顾客，已经从大量生产方式下精益制造引发的以生产商为中心、顾客作出反应的单方企业关系演变为灵捷竞争环境下的生产商和顾客的相互关系。 4、产品寿命的缩短 产品寿命缩短 品种增加 新品种或改良产品的加速出现 5、有形产品和服务的结合 竞争优势从源于制造技艺和工艺以及过程向源于人的转移——源于人的知识、积极性和创造性； 与单点离散销售不同，销售知识型产品要求在生产者和顾客之间建立长久关系，优化运营利润的障碍从制造转向了设计； 信息本身已作为产品出现。 6、全球生产网络 将设计、生产、营销和分销资源集中起来在全球进行分配，结合于紧凑的“虚拟”组织中，这个过程越来越容易。 7、企业间既合作又竞争 在大量生产主流中，竞争是一维的，以价格为中心，因此它追求的是最低的单位生产成本。竞争环境为长寿命的标准化产品所主宰； 在灵捷生产主流中，竞争是多维的，价格仍然重要，但有形产品的价值只是产品提供的信息和服务的个性化结合的一个方面，为灵捷时代的产品增加价值的机会远远比大量生产时代的产品要多。 8、适应大量定制的分销基础设施 分散决策权力 企业一体化 同步经营 三、大规模生产的终结 制造业的美国方式 大规模生产方式 精益生产方式 制造业的美国方式 在19世纪，从工业革命中产生了基于机械学说的“工厂模式”，并被美国、英国及其他一些欧洲新兴的工业国所普遍采用。19世纪中叶，美国工厂模式独树一帜，并发展成为众所周知的“制造业的美国方式”，简称为“美国方式” 大规模生产方式 19世纪末开始形成一种与美国模式有关系但截然不同的制造模式，直到20世纪一二十年代才得到充分的发展，这种新模式得益于美国模式，并和美国模式有相同之处，但在高效率低成本的组织生产方面比美国模式更为著名。这种模式就是众所周知的大规模生产，又称福特模式，是亨利·福特领导了这个模式的贯彻执行。 大规模生产的原则 从美国方式中继承来的 可互换的零件 专用的机器 以生产过程为中心 增加的原则 流水线生产 低成本、低价格为目标 规模经济 产品标准化 专业化程度 以工作效率为中心 由专业管理人员组成的分层组织机构 垂直集成 大规模生产的第一个反馈圈 大规模生产的第二个反馈圈 精益生产方式 消除muda，是精益生产方式的精髓。 根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产、而非把产品硬推给用户，这样便可暴露出价值流中所隐藏的muda 四个特点： 1、管理工厂 他能够把最大量的工作任务和责任转移到在真正为产品增值工作的生产线的工人们身上 有一个在处于适当位置的检测缺陷系统，一旦发现问题，他就能快速追查并找到其最终原因 2、汽车设计 领导方式 精益方式的生产厂重视采取由丰田开拓出