现代商务礼仪.pptVIP

* 色彩搭配坚持“三色”原则： 西服、衬衫、领带、帽子的色彩总量在三种以内，可使效果最佳 “三色原则” 体现出商务人员简洁大方的整体风格。 具体操作：采用两色/三色，最好使其中的一种色彩为白色 无论双色/三色，都不要按等比对其进行搭配 * * * 人的一举手、一投足、一点头、一弯腰、一颦一笑都非偶然、随意的。这些行为自成体系，像有声语言那样具有一定规律，并具有传情达意的功能。人们可以通过自己的仪态向别人传递个人的学识与修养，并能够交流思想、表达感情 达.芬奇说：“从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。” 用优良的仪态礼仪表情达意，往往比语言更能让人感到真实、生动 美的仪态会使人产生与之接近，与之沟通的愿望，举止得体、风度优雅的形象容易受到他人的欢迎和尊重 * 微笑不仅能给人以美感，还可以最真实地表达自己的热情与友善，甚至还能打破僵局，产生巨大感染力，影响交往对象 可以说，真诚友好的微笑，是对商务人员面部表情的基本要求 提示：商务人员在介绍商品时，如果额头舒展、眼神放光，能让顾客从您流露出的明快而亲切的目光中产生对产品的信任感 * * * * * 两腿交叉站立是一种轻浮的举动，也是防卫性信号 女士：双脚：脚跟靠拢、脚尖相距10cm 张角45度，呈V字状。 两脚一前一后，前脚的脚跟轻轻靠近后一只脚的脚弓，重心在后一只脚上 切勿两脚分开 * 男士的阳刚之美：雄健有力、不慌不忙、雄姿英发、英武刚健 女士的阴柔之美：步履轻捷优雅、步伐适中、不快不慢、温柔矫健 特殊要求…… 1.与客户告辞或退出上司的写字间时 不宜立即扭头就走，给人以后背。为了表示对在场人的敬意，离去时，应采用“后退法”—— 目视他人，双脚轻擦地面，向后小步幅地退三四部，然后转身，扭头，轻轻离去。 2.在楼道、走廊等道路狭窄之处，需要与人让形时，为了表示对人“礼让三分”，避免争抢道路，发生身体碰撞，采用“侧行步”—— 面向对方，双肩一前一后，侧身慢行 * 非礼座姿：不能两腿分开，伸得老远，或是脚藏在座椅下，甚至用脚勾着座椅的腿 拜访长辈、上司或贵宾时，落座后不宜坐满座位，更不要像与家人拉家常一样架起 “二郎” 腿 * 与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈 不能指指点点。谈到自己：将手掌按在胸口上，显示斯文； 错误：陶鼻子、剔牙、摆弄衣服、物件、抬腕看表、挪东西 “静止的双手是权威的表示‘ * * * * * * * * 一个用餐者的对面和两侧，往往都是异性，而且还有可能与其不熟悉。这样做，有利与广交朋友。 不过，这也要求用餐者最好是双数、男女人数各一半 目录 着装礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 电话礼仪 邮件礼仪 座位安排 宴客礼仪 结束语 * 宴客 宴客在社交上极为重要，如果安排得宜，可以达到交友目的 宴客名单 时间 地点 请帖 座次安排 菜单 宴客形式 1、正式宴会 2、便宴 3、冷餐会 4、酒会 5、茶会 6、工作进餐 * * 工作就餐礼仪 不得提前下班就餐。 在食堂内，要礼让，排队有秩序。 不浪费饭菜，注意节约。 用餐后，保持座位清洁，将餐具放于指定点。 ????? * 中餐的礼仪 *正确地使用餐巾????? *使用公筷母匙 *挟菜 ????? *喝汤 *嘴内有食物，不要张口 *与人交谈 *敬酒 ????? *谈话 *离座 * 西式自助餐的礼仪 * 依序取菜 * 一次最好取一至二样菜 * 不要混用专用汤匙或菜夹 * 餐盘不可再用 * 不可浪费 * 遵守西餐的礼仪 * 不可暴饮暴食 * 西餐注意点 * 正确地使用餐具 * 各种食物的进食方法要正确 * 进食的姿势要正确 * 谈话 * 注意事项 请帖发出不轻易更改或取消　 一经允诺必准时赴约 清楚告知时、地、服裝 重要宴会事前提醒宾客 在国外，赴主人寓所宴会宜携带具有本国特色之小礼物表示礼貌　 宴会后，应电话或写信(谢卡)向主人致谢 食的 禮節 * 宴请者礼仪 1、确定邀请对象、范围和形式； 2、确定宴请时间和地点； 3、发出邀请； 4、拟订菜单； 5、桌次和席位的安排 6、致词 * 1、准时出席宴会 2、仪表整洁 3、按位落座 4、进餐要求 5、礼貌告别 6、宴会后致谢 赴宴者礼仪 * 席次之安排 西式：有下列三項原則 尊右原則 三P原則 宾客地位(Position) 政治考虑(Political Situation) 人际关系(Personal