瑞仁医院护士行为规范[1]1.doc

经典文档 下载可编辑复制 经典文档 下载可编辑复制 经典文档 下载可编辑复制 华宁瑞仁医 院 护 士 行 为 规 范 护理部 制 二〇一三年六月 目 录 一、南丁格尔誓言……………………………………………………2 二、护士誓词………………………………………………….…….3 三、护士守则………………………………………………..….….4 四、护士道德行为…………………………………………………..5 五、护士职业行为……………………………………………….….7 六、护士语言行为……………………………………….…….….10 七、护士礼仪行为………………………………………………….15 八、护士服务行为………………………………….…….……….17 九、护理技术行为规范…………………………….…….……….18 十、护理人员行为规范奖惩办法…………………………….……38 一、南 丁 格 尔 誓 言 余谨以至诚， 于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁，忠贞职守 尽力提高护理专业标准， 勿为有损之事， 勿取服或故用有害之药， 慎守病人及家务之秘密， 竭诚协助医师之诊治， 务谋病者之福利。 谨 誓 二、护 士 誓 词 我宣誓 我志愿做一名护士。 我将自觉履行 “保护生命，减轻痛苦，促进健康”的神圣使命。 我将严格遵守护士职业道德，忠于职守， 勤勉好学，慎独守秘，像南丁格尔那样，以一颗仁爱的心对待每一位患者。 无论是天灾、还是疫情，我们都会坚强的面对，将毕生的精力奉献给伟大的护理事业！永不后悔！ 三、护 士 守 则 1.护士奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。 2.对病人一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。 3.护士应为患者提供医学照顾，协助患者完成诊疗计划，提供心理支持。 4.护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人的护理判断、执行业务行为负责。 5.护士应当关心爱护患者、保护患者的隐私。 6.护士发现患者生命受到威胁时，应积极采取保护措施。 7.护士积极参与公共卫生健康活动，参与突发的医疗救护活动。 8.护士应不断的学习、提高执业能力、适应学科发展和专业护理知识的发展。 9.护士应积极参加促进护理专业发展的各种团体活动。 10.护士应当与其他医务工作者适应良好的关系，密切配合团体协作。 三、护理人员工作守则 护理工作守则是护理人员在护理活动中遵循的行为准则 。广大护理人员应按“守则”要求,恪守职业道德,克服工作中的缺陷和不足,努力争做文明服务的实践者。 一个中心:坚持以病人为中心 。一切为病人着想,急病人之所急,想病人之所想,帮病人之所需 。 二个服务:热情为病人服务,做到一视同仁 。 三无:在护理过程中,做到无纠纷，无差错,无事故。 四轻:在护理过程中,做到说话轻,走路轻,关门轻,操作轻。 五心：接待病人热心，护理工作专心，解答问题耐心，接受意见虚心，执行医嘱细心。 六声：病人来有迎声，问有回声，走有送声，合作有谢声，工在失误时有歉声，接电话时有问候声。 七不：不擅离岗位，不以貌去取人，不聊天，上班时不做私事，不在上班时打接电话，不叫病人或陪客做护士职责范围的事，不做损害病人利益的事。 八及时：卫生整顿及时，健康教育及时，巡视病人及时，观察病情及时，护理处置及时，报告医师及时，心理疏导及时，送饭、送水、送便器及时。 十做到： 1、病人询问时做到热情礼貌，有问必答。 2、病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释。 3、病人急躁时，做到轻言细语，劝解安慰。 4、病人不合作时，做到耐心解说，争取配合，平息事态。 5、病人骂人时，做到骂不还口，化解矛盾。 6、病人有意见时，做到主动检查，及时向领导汇报。 7、抢救危重病人时，做到刻不容缓，争分夺秒。 8、接待老年或儿童病人时，做到格外小心，优先照顾。 9、接待病人时，做到热情周到，按保健工作要求处理。 10、接待病人时，做到坚持原则，按制度规定办理。 四、护士职业素质要求 护士的职业素质：仁爱、敏锐、冷静、严肃、开朗、无私、勤奋、求实、健康。 1、仁爱：以圣洁、仁爱心灵，视病人为亲人，急病人所急，想病人所想，帮病人所需。以救死扶伤的人道主义精神和高度的同情心对待病人。 2、敏锐：动作轻巧敏捷，干净利落。善于敏锐的观察和分析病人身心健康的变化，及时解除病人的精神压力，满足其生理和心理上的护理需要。 3、冷静：善于处理各种人际关系，情感穏定，抢救病人果断，遇事不慌张。 4、严肃：严守工作岗位，认真履行岗位职责，严格执行各项操作规程。工作严肃认真，一丝不苟，仪表端庄，举止稳重，尊重病人人格，为病人保守隐私。 5、开朗：以博大的胸怀、乐观开朗的情绪对待病人，不因个人情绪或不愉快而影响对待病人的态度；工作中要善于谅解、不计个人得