第九章-管理创新.ppt

本章内容 创新的含义 管理创新的含义 管理创新的内容 战略管理创新 万事万物都处于不断变化之中 一切都会变 没有人能阻止变化 没有人能颠覆变化 组织之中，变化无处不在 没有不忠实的员工 除了我们以往行为的产物 任何事物都可以改变 为什么好公司会走下坡路 过去成功的企业，当它面临环境发生变化的时候，虽然能够及时意识到来自变化的威胁并采取一定的应变措施，但由于受企业自身“行为惯性”的影响，没能采取正确的应变措施，以至于被竞争对手超越，眼睁睁地被市场淘汰 走下坡路的原因 管理上的固执导致竞争力的下降 行为惯性:这是组织即使面临巨大的环境变化，仍跟随已有行为方式的一种趋势。执着于过去带来成功的思维和行动方式，市场领导者只是简单地把过去做过的事再加速地做一次。他们想把自已从洞中挖出来，可他们做的却只是再把洞挖深一些。 行为惯性的 4个特点 战略构架成了盲人 战略构架是一种思维模式，决定了管理人员如何认识这个世界。 我们从事何种事业？我们怎样创造价值？谁是我们的竞争者？哪些顾客是关键的？ 这些问题迫使管理人员每天在满桌子和满电脑屏幕杂乱无章的原始信息/数据中，把注意力集中在那些重要之处。 战略构架一方面帮助管理人员去认识问题，一方面也在使他们迷失方向。 通过使管理人员反复关注于一些特定事务，战略构架逐渐引诱他们相信只有这些事才是唯一值得关注的事。其结果就是限制了管理人员对外界的敏感度，而无法注意到新的机会和新的选择。 过程变成例行公事 一旦人们发现一种特别有效的工作方法，他们就会产生强烈的愿望按照此设定的过程进行工作，而停止对其它选择的探索。固定在一种工作过程上使得人们有更多的时间和精力去完成其它的任务。 这种工作过程是有效的或是有效率的。但也正因为他们被熟知，而且被运用得很自如，一旦这种过程变成一种例行公事，就阻碍了员工们去考虑新的工作方法。 关系网变成了锁链 为了成功，每一家公司都必须与员工、顾客、供应商、分销商和投资商建立起良好的关系。 但当情况发生变化时，这些关系也可能变成锁链，限制其应变能力，从而导致习惯势力的产生。 价值观变成教条 公司的价值观是一种深层次的信仰，它团结并激励着人们。 然而，随着公司的成熟，这些价值观常常演变成僵化的教条主义。这些教条之所以仍然具有合法性，只是因为它们在过去被奉为神圣。 优秀的公司为什么失败 一、创新的含义 经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。 企业家对生产要素的重新组合。 五种情况： 引入新产品、采用新的生产方法、开辟新的市场、获得新的供应来源、实行新的企业组织形式。 企业创新的内容 制度创新 技术创新 管理创新 二、管理创新的定义 管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。 创新管理 创新管理解决的是什么问题？ 管理的创新（一种方法）； 对创新活动的管理（一种手段）； 创新型管理（一种模式）； 创新管理研究的领域是创新和管理系统。 96年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，维修人员上门服务时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜，因为泥土大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸责任，帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人了。 农民一句话，海尔人记在了心上。经过调查，他们发现原来这位农民生活在一个“红薯之乡”，当年红薯喜获丰收，卖不出去的红薯需要加工成薯条。在加工前要先把红薯洗净，但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。一位海尔的客户突发奇想：洗衣机既然能洗衣服，为什么不能洗地瓜呢？ 海尔的决策层、管理层、科技人员和生产一线人员积极参与讨论，产生一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。97年立项，3天设计出图纸，98年投入批量生产。可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊。首次生产了1万台投放农村，立刻被一抢而空。 张瑞敏说，对顾客的要求说不合理是不行的，开发出适应顾客要求的产品，就能创造出一个全新的市场。 三、管理创新的内容 思维创新 观念创新 战略创新 组织创新 方法创新 1.思维创新 打破思维定势 开发创造性思维 “乌鸦喝水”新论 有只乌鸦，口渴极了，可是附近没有水，只有一只被小孩丢弃的长颈小瓶里，盛有半瓶雨水。乌鸦伸过嘴去，可是瓶口很小，瓶颈很长，它喝不到。于是乌鸦想了一个办法，把一颗颗小石子投进瓶里去，这样，瓶里的水升高了，乌鸦很轻松地喝到了水。 这件事，后来被寓言大师伊索写进了寓言，传遍了全世界，乌鸦也因此出了名，自然洋洋得意。 这只乌鸦是个有名的旅游爱好者。有一次，它飞到一个村庄去看热闹，这儿正发生干旱，溪水完全干了，田里开了裂缝。它渴极了，可是四处找不到水喝。忽然，它