物业公司收楼入伙操作程序.docVIP

物业公司收楼入伙操作流程　　1 总则　　1.1 有序组织业户入伙，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，地产公司所在项目部、营销中心和物业服务中心应相互配合，严密策划和组织新项目的业户集中入伙工作。　　1.2 新项目集中入伙工作由地产区域公司、营销中心主导，物业服务中心全力配合。　　1.3 物业服务中心应配合地产所在项目部履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问题必须得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益和中民置业的品牌形象。　　2 相关职责界定　　2.1 物业区域分公司运营总监（副总经理）协同地产营销中心负责组织成立交楼入伙工作小组，制定交楼入伙工作方案，组织交楼准备工作，确定入伙时间。　　2.2 项目所在地产营销部、项目部、财务部、施工单位参与入伙工作。　　2.3 物业服务中心负责具体编制物业入伙方案，按计划准备及组织实施入伙管理工作。　　2.4 物业区域分公司、物业管理部负责各项目入伙管理工作的指导和监督。　　2.5 地产所在项目部负责协调监理公司和施工单位参与交楼验收工作。　　3 工作程序　　3.1 成立入伙工作小组　　3.1.1 组成人员：由地产所在项目部总经理、营销总监、物业区域公司运营总监（副总经理）和物业服务中心主任组成，营销总监、物业区域公司运营总监（副总经理）担任组长，物业服务中心主任