物业管理实务_教案.ppt

第一章 物业管理概述 第一节 物业与物业管理基本概念 物业 含义：是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地 分类： 按使用功能 居住物业 商业物业 工业物业 其他用途物业 物业管理 物业管理的含义 是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动 物业管理活动的基础是物业服务合同 物业管理的内容是业主和物业服务企业对物业进行维修养护、管理，对相关区域的环境卫生和秩序进行维护。 物业管理的性质 物业管理的基本特点 业主自治自律 自治 ：业主对自己的财产负责，具有和行使管理权 自律：单个业主的利益要服从公众利益 两个关键：管理规约；成立业主委员会 物业服务企业的统一专业化管理 第二节 物业管理的产生和发展 起源 时间：19世纪60年代 地点：英国 人物：奥克维亚·希尔 香港的物业管理 物业管理在我国的产生与发展 第三节 物业管理的基本内容 按照服务的性质和提供的方式 常规性的公共服务 是物业管理中的基本管理工作，是物业服务企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务，目的是确保物业的完好与正常使用，保证正常的工作生活秩序和净化、美化生活工作环境。 房屋建筑