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（ C）是企业信息化应用的起点，通过操作领域的自动化，TPS将规范化的电子数据保存到数据库中，并为上层信息系统提供了必要的基础资源。 A.制造资源计划系统 B.企业信息化系统 C.业务处理系统（TPS） D.业务流程管理系统
（A ）意在吸引并留住那些能够促进企业产品与服务销售的合作者。 A.业务伙伴关系管理系统 B.供应链管理系统 C.知识管理系统 D.客户关系管理系统
（A ）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。 A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统 C.知识管理系统 D.业务伙伴关系管理系统
（B ）是衡量信息系统稳定运行水平和能力的基础性指标。 A
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