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班主任心理素养要素与师生沟通技巧 长沙职业技术学院 余 弦 一、班主任心理素养——自我情商提升 一、情商的内涵： 简单的说，就是情绪商数。1995年，由美国心理学家丹尼尔.戈尔曼研究提出此概念。 情商的5大能力：认识自我情绪的能力，控制自我情绪的能力，自我 激励的能力，认识他人情绪的能力，成功社交能力 二、情商的价值追求 1、成功的人：智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现 ；成功= 20% IQ+80% EQ “成功”解字 中国词语之八面玲珑、如鱼得水等 2、别人喜欢的人：做一个自己喜欢自己的人，做一个别人喜欢的人（人才与木材）（不做四喜哥） 3、积极的人：彰显积极情绪，圆融消极情绪（情绪解释-概念、影响等） 三、自我情商提升办法： 1、认识、控制自我情绪： A、意义： 倒霉的人——狗 B、办法：（1）把快乐的钥匙放在自己手 中 态度决定快乐，快乐也决定态度 （2）学会活在今天 （3）学会积极思考，坏变好 2、认识、控制他人情绪： （1）懂换位思考 ( 说话与抽烟) (2) 学会赞美别人 (3)学会聆听（领导、家人、朋友、学 生等） 尊重 平和 智慧 (4)学会双赢（