撤并网点(诊断手册).ppt

2.1 撤并网点诊断工作操作手册(2.0版) 中国工商银行 序言 您所进行的是一项富有成效和创造性的工作 通过大量的数据分析，了解现行网点布局及营运情况 以项目小组为核心，通过访谈、座谈会、“头脑风暴”、顾客问卷调查等方法探索网点优化的措施 通过数据的收集，整理，分析，确定网点优化方案，并据此估算网点优化能带来的降本收益 了解网点优化可能面临的主要障碍，寻找解决途径 制定网点优化方案，然后进行试点，推广 主要内容 1、诊断活动目的及所需资源 2、主要工作步骤和分析工具 3、诊断工作时间安排 诊断活动的目的及所需的资源 目的 了解网点布局现状，探索网点优化的措施 项目分小组结构 项目领导 行长： 计财处处长： 主要内容 1、诊断活动目的及所需资源 2、主要工作步骤和分析工具 3、诊断工作时间安排 撤并原则 筛选撤并网点的分析过程 撤并网点流程 1. 收集网点资料 撤并网点流程第一步 1. 收集网点资料 收集网点资料 数据 1.1 网点分布图举例 永川市网点分布图 1.2.1 网点基本情况统计表 网点基本情况表举例 1.2.2 各支行年营运成本费用项目表 1.2.2 各项费用分摊办法 1.2.2 费用分摊驱动因素举例 1.2.3 各网点业务量记录* 1.2.3 网点日业务量分布表 1.2.4 访谈 – 了解过去几年网点优化方面的情况 1.2.4 访谈提纲举例 1.