《工程质量管理制度》.pdfVIP

中 国 水 电 建 设 集 团 房 地 产 （ 贵 阳 ） 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件 工 程 质 量 管 理 制 度 文件编号 质量—管理 01—201101 1 目的 通过规范施工单位、监理单位及公司的质量管理职责与行为，并作为公司的质量管 理要求下发施工单位、监理单位，在公司工程管理部门的配合下由质量管理部门督导检 查，以确保工程质量符合公司及客户的要求。 2 适用范围 本制度适用于公司所有开发项目的质量管理。 3 质量管理架构 4 质量管理方针及目标 4.1 质量管理方针：“品质关怀，始终如一” 4.1 质量管理方针 工程合格率100% 重大质量、安全事故为0 交房前房间质量问题整改率90% 客户质量问题投诉处理率100% 客户投诉问题回复及时率100% 第 1 页 共 11 页 中 国 水 电 建 设 集 团 房 地 产 （ 贵 阳 ） 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件 工 程 质 量 管 理 制 度 文件编号 质量—管理 01—201101 4 项目相关人员的质量管理要求 4.1 公司相关人员的质量管理职责 4.1.1 总经理作为公司质量第一责任人，全面负责公司质量管理工作。 4.1.2 分管领导作为公司质量第一责任人。 4.1.3 质量安全部门是公司工程质量管理工作的业务主管部门，对公司工程质量工作实 施统一监督管理，监督工程款结算、支付。 4.1.4 工程管理部门是公司工程现场质量的监督和执行部门，监督相关工程质量检查结 果和整改要求的落实。 4.1.5 客户服务部门是公司客户要求落实的监督部门，监督工程质量是否具备交房条件 以及客户投诉问题的及时处理。 4.2 对监理单位的现场人员要求 4.2.1 监理单位进场须向公司质量安全部门提交现场监理人员名单，其所列监理人员须 符合监理人员相关的资质要求，具体人员原则上须与投标文件相符。工程监理服务过程 中需要进行人员变更的，必须经公司审查通过。 4.2.2 总监理工程师授权委托总监代表的，必须经监理单位出具公函书面委托，并注明 委托权限。其委托权限不得大于监理规范规定的权限，不得进行“全权委托”。 4.2.3 监理人员现场服务时，如合同无明确要求的，按以下规定实施： （1） 监理单位派驻现场的总监理工程师在正常施工条件下，每月现场工作时间不少 于 8 个工作日。如果另有授权总监代表的，则总监理工程师和其授权代表合计不少于 10 个工作日。 （2 ） 各专业工程师的现场服务时间在正常施工情况下每月不少于 15 个工作日，并且 应能保证现场检查验收的需要。 （3 ） 监理员的现场服务时间应根据现场施工进度进行安排，凡是必须旁站的工序均 应有监理员现场监督。 4.2.4 各级监理人员不得越权签字。 4.3 对施工单位质量管理人员要求 4.3.1 各类施工单位进场须向监理单位呈报项目组织结构人员名单，监理单位按照规定 查验相关人员资质是否符合法规要求，并将查验结果报送公司，由公司根据合同约定对 其管理人员进行核对是否符合合同及投标文件内容约定。 第 2 页 共 11 页 中 国 水 电 建 设 集 团 房 地 产 （ 贵 阳 ） 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件 工 程 质 量 管 理 制 度 文件编号 质量—管理 01—201101 4.3.2 施工单位项目经理、质量、安全负责人须常驻现场，以保证质量、安全、进度体 系有效运行，并能备应付随时突发的紧急情况。 4.3.3 施工单位须保证主要管理人员长期稳定（项目经理、技术负责人、质量安全主要 负责人），因特殊情况必须变更时须报经公司批准、备案并在当地政府的建设管理部门完 成备案手续。 5 质量管理工作程序 5