电子商务3.3资料.ppt

电子商务概论 主编:赵燕平 国家教育部十一五规划教材 3.3 节 3.3网络营销的创新方式方法 首页 上一页 下一页 末页 3.3.1 搜索引擎营销 搜索引擎是网上天然的过滤器特性 通过搜索引擎中关键词的查找过滤出用户自己感兴趣的信息，正是可以被企业公司利用锁定不同准确有效的目标客户 对搜索引擎这一双向过滤特性的启发，搜索引擎营销在网络营销中占据了极其重要地位 首页 上一页 下一页 末页 搜索引擎营销 搜索引擎营销（SEM，Search Engine Marketing）就是企业根据用户使用搜索引擎的方式，利用搜索引擎来进行有效地网络营销和网站推广。是网络营销的一种新形式。 首页 上一页 下一页 末页 关键词反映出用户对产品的关注 它可以通过较高的搜索引擎排名来增加网站的点击率，即浏览量，从而获得产品或服务销售的飙升；用户检索所使用的关键词反映出用户对问题或产品的关注，这种关注是搜索引擎之所以被应用于网络营销的根本原因 首页 上一页 下一页 末页 1．搜索引擎营销的分类 搜索引擎排名优化 分类目录登录 搜索引擎登录 搜索引擎竞价排名 付费搜索引擎广告 关键词广告 竞价排名 地址栏搜索 网站链接策略等 首页 上一页 下一页 末页 2．搜索引擎营销的步骤 建设对搜索引擎友好的网站 搜索引擎登录 增加交互链接 首页 上一页 下一页 末页 3．搜索引擎优化策略 优化网站主题和内容 正确设置关键字 提高网站的链接流行度 提高网站的点击流行度 首页 上一页 下一页 末页 3.3.2 许可电子邮件营销 “许可营销”理论是由Yahoo!营销专家Seth Godin在《Permission Marketing》一书中最早进行的研究,指的是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”之后，通过e-mail方式向顾客发送产品或服务信息。 首页 上一页 下一页 末页 1．电子邮件营销的含义 电子邮件营销包含许可营销和未许可营销两种形式 “许可营销” 是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”之后，通过e-mail方式向顾客发送产品或服务信息。 未经许可的营销正相反。是不尊重接收者的意愿的和网络礼仪的。 首页 上一页 下一页 末页 2．电子邮件营销的优势 人们不愿意花时间看不感兴趣的产品或服务促销，但对感兴趣者则是定点投放，效果要比一般性促销好得多 利用电子邮件营销可以发展潜在客户 低成本的投入可以得到高额的回报 快速增加网站流量访问 首页 上一页 下一页 末页 3. 许可Email营销的实施 （1）收集电子邮件地址 现有客户：这是可充分利用的最好资源 其它业务的顾客：通过其他相关的、非竞争性的业务 网站的访问者：通过网站上的表单 广告：在线广告或者非在线广告，都留下联系你的电子邮件地址 在报刊上发布新闻：在读者回应的过程中收集其姓名和电子邮件地址 推荐：由用户推荐来的朋友 购买电子邮件地址列表 首页 上一页 下一页 末页 （2）邮件的写作 主题设计：感兴趣的文章与新闻标题 电子邮件的内容：在邮件中加链接以引导客户访问，而不必夹带资料使得邮箱被塞满 电子邮件的署名：姓名与各种联系方式 邮件的检查和发送：错别字 回复邮件：忌讳没回音，可分类设回复点 首页 上一页 下一页 末页 3.3.3 病毒性营销 1．病毒性营销的概念 病毒性营销（viral marketing，也可称为病毒式营销）是指那些鼓励受众目标将市场信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销推广策略。 病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理。 首页 上一页 下一页 末页 2．病毒性营销的基本要素 提供有价值的产品或服务 提供无需努力的向他人传递信息的方式 传递信息的范围很容易从小向很大的规模加以扩散 利用公共的积极性和行为 利用现有的通信网络，人际关系网络 利用别人的资源 首页 上一页 下一页 末页 3．病毒性营销的特点 具有颇具吸引力的“病源体” 几何倍数的传播速度 高效率的接收 首页 上一页 下一页 末页 4．病毒营销的案例 Blue Mountain Arts的电子贺卡和意趣贺卡 收到贺卡的人会向很多人发出贺卡，因此而访问网站 每个新的访问者有可能传播“病毒” 首页 上一页 下一页 末页 3.3.4 虚拟社区营销 1. 虚拟社区的概念与分类 （1）交易社区：这类社区主要由买家、卖家和中介商组成，社区的主要目的是为成员间的交易提供便利条件。 （2）兴趣社区：社区由具有共同兴趣的一群人组成。 （3）关系社区：这类社区的凝聚力来自成员们共有的生活经历，也包括一些专业人士组成的社区。 （4）幻想社区：这类社区的成员共同营造了一个幻想中的世界，成员们