《唇腭裂手术患者住院前电话沟通的实施及效果评价》-毕业学术论文（设计）.docVIP

w 唇腭裂手术患者护理论文：唇腭裂手术患者住院前电话沟通的实施及效果评价 摘要：目的总结4 826例唇腭裂手术患者住院前电话沟通效果。方法为保证护患沟通的连续性，贯彻以人为本的服务理念，由护士通过电话与每例需住院手术的患者进行住院前电话沟通。结果电话沟通缩短了患者住院时间，减轻了经济负担，提高了患者及其家属的依从性和满意度。结论对需进行唇腭裂手术的患者实施电话沟通，不仅提高了整体护理质量，也提高了护士的管理和服务意识。 关键词：唇腭裂手术；电话沟通；效果评价 护患沟通应贯穿于护理活动的全过程，但在临床护理工作中我们发现，护患沟通仅限于患者在门诊就诊、从住院到出院以及出院后的随访工作期间，很少有护理人员注重住院前与患者及其家属的沟通，致使患者住院前准备不充分，延长了住院时间，承担了过多经济负担。为提高整体护理质量，我院口腔外科于2008年4月至2009年10月，与在“微笑列车”活动中经各地区筛查的3个月以上的唇腭裂患者进行了住院前电话沟通，收到了较好效果，现介绍如下。 1方法2008年4月至2009年10月，我们与4 826例经过筛查需手术治疗的患者进行了电话沟通。其中唇裂1 812例，腭裂1 213例，唇腭裂1 801例；患者年龄在3个月至50岁之间，其中10岁以下占70.3%。护士利用电话与患者沟通，每天联系约10人，时间一般在住院前1周。负责电话沟通工作的护士为具有20年临床