员工激励与积谁极心态营造.pptVIP

案例分析 1、为什么需要激励 内在 提高员工（ ） 减少员工（ ） 增强企业（ ） 外在 增强企业（ ） 增加顾客（ ） 传递企业的文化，实现顾客的忠诚 常见的激励误区 激励是（ ）的事情 重（ ），不重激励 把激励与奖励（ ） 认为激励是（ ）的事 认为激励没有问题 2、什么是激励 通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 ---美 斯蒂芬.P.罗宾斯 “是通一系列的（ ），影响员工重复实现为达成组织目标的形为，或者不实现对组织有害的形为” ----管理学家贝雷尔森Berelson 关键词：理由与反馈 1：如何激？ 先我后他、相互激励 先激励自己，才能激励他人 先心后智、心智激励先分后合、激励有方 点石成金 两手抓 潜能与显能 激励理论 需要层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 需求层次论----马斯洛《人类动机理论》（ 1943） 双因素理论赫兹伯格《激励、保健因素理论》-1959 期望理论--佛隆《期望理论》（19