员工礼仪特培训070830-1.pptVIP

第1页 礼仪的作用 内强个人素质，外塑企业形象！ 人际关系的润滑剂，企业竞争的附加值！ 职业形象塑造 第一印象的构成 着装的基本原则 ——TPO T—time 时间 比较得体的穿戴，不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性，而且在色彩的选择上也应注意季节性。如春秋季节适合选中浅色调的服装，如棕色、浅灰色等。冬季可以选偏深色的，如咖啡、藏青、深褐色等。夏装可以选淡雅的丝棉织物。 P—place 地点 当人置身在不同的环境、不同的场合，不同的事件时，就应该有不同的着装，要注意穿戴的服装和周围环境的和谐。在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如生日、纪念日、婚礼等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装。在家里或是在外旅游，就可以穿舒适而随意的休闲装，便装。 O—object 目的 在人际交往中，每个人都扮演着不同的角色。那么不同的角色就必须有不同的社会行为规范，在着装打扮上也自然有规范。当你做为一名顾客进入商场，你可以不去刻意装扮自己；当你是企业的高层领导人员，出现在工作场所，必须体现出庄重、典雅、专业的特点。 仪 容 要 求 1、清洁的面容和双手 2、整齐的发型 3、适度的化妆（女士） 男士自我形象检查 女士自我形象检查 着装配色表 ——着装颜色搭配一 着装颜色搭配 二 微笑 微笑可以体现诚恳