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工商管理全程电子化关键问题探讨 　　全程电子化可以分解为“全程”和“电子化”两个关键词来理解，“全程”指的是事务处理的全过程，“电子化”指的是不需要纸质文件或文书[3]。“全程电子化”指的是：事务处理可以通过网络、远程地办理和办结，全过程不需要纸质文件或文书。全程电子化登记管理是企业登记管理全业务、全过程、全网络的电子化，实行“网上提交材料、网上审查核准、网上核发执照、网上亮照公示、网上自动存档”，真正做到企业办事人员与登记机关工作人员“零见面”，企业足不出户即可办理工商登记注册业务。全程电子化意味着可以提高办事效率、降低办事成本、提高服务水平，既便利企业，也有助于加快工商部门政府职能转变。 　　从全国来看，工商行政管理部门是目前所有部委中第一个工商管理全程电子化关键问题研究文／冯四风梁艳敏王亚红黄奚芳提出全程电子化的部门。在工商行政管理内部OA和内部业务处理方面，已基本实现全程电子化。在工商行政管理对外业务服务方面，为了提高面向企业的服务效率，工商部门陆续开通了多项业务的网上办理，比如：名称预核准、企业设立登记和变更登记等等，但是仍然不可避免地要企业携带相关的纸质材料到工商大厅来办理相关手续，一直没有真正实现“企业不用来工商大厅，在网上完成所有业务手续办理”。除工商行政管理部门之外，“全程电子化”的概念主要还由政府采购部门提出过，并且实现了部分采购业务全程电子化。 　　“全程电