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办公室工作细节 温丽平 213年8月 一、办公室的工作职责、地位和作用 办公室负担着上情下达、下达上报、对外交往和后勤服务等工作，处于协调公司总部和驻外办事处的枢纽地位，是公司的信息中心，服务中心、运转中心。具有助手、协调、服务、把关、督办六大职能。 二、办公室工作存在的不足 眼界不够开阔，思路比较狭窄 忙于事务性工作，主动性发挥不够 满足于完成眼前工作，创新意识不强 三、怎样做好办公室工作 要勤用心 要勤动脑 要勤动手 勤用心 心要公 就是不偏不私，平心处事，矛盾的背后，总是牵扯到利益。不同的观点，不同的利益，也就会产生不同的立场。要协调好这些矛盾，就需要站在一个公正的立场上，不以近乱纪，不以疏废事。只有身位摆正了，才能起到以身作则之效。 勤用心 心要热 关心同事，提供热情周到的服务，这既是处世的基本准则，也是办公室的工作性质所要求。 勤用心 心要静 要耐得住性子，忍受别人一时的不理解，用诚心、公心和热心去解除别人心中的疑惑和不满。 勤用心 心要细 风起于青萍之末，小事里总能窥见大智慧。俗话说，细节决定成败。只有平时细心观察事物，才能及时发现问题，防微杜渐，将矛盾化解在萌芽状态。 勤用心 心要安 安事立命有容乃大，为人处事无欲则刚。在办公室工作，要守得住原则，经得起误解，正确面对得失，这就需要一颗平常心。 勤用脑 处理日常事务与重点工作的关系 办公室工作有自己的特殊性，首先工作范围比较广泛，任何工作都与全局有着紧密的联系，所以必须统筹兼顾，全面安排，各尽其力，各负其责，保证及时、准确地处理好每天各种日常事务。 勤动手 要善于总结 处理过每一项工作，应及时回头去总结经验教训，并且写下来，今后遇到同类事情加以对照，可事半功倍。 四、作好办公室工作细节 一是认识一个规律 二是保持两种状态 三是摆正三个关系 四是要接受四种考验 一个规律：办公室工作的规律 从属于领导，服务于工作。被动性，服务性是它的本质。业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点，没有规律，就是它的规律。这就要求办公室人员做到有序性和随意性，主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。从而避免煮成一锅酱，乱成一团麻，搞得一团糟。 两种态 一、是保持清醒的状态 办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，不付出超量的劳动，肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳，任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲，跳出事务性的圈子，静下心来，站在全局的高度，站在领导的角度。要每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。 两种态 二、是保持恐惧的状态 如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。? 三种关系 一、摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。 要参与不干预，不当二领导。尊重不盲从，不当吹鼓手。干事不误事，不添乱。? 三种关系 二、　摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系 要明白办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居 。 三种关系 三、摆正办公室人员分工的幕后与前台的关系。 因此接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。? 四种考验 一、受得了委屈 办公室人员性质和任务决定着你站在风口浪尖上，置身于矛盾的焦点之中，在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。? 四种考验 二、耐得住寂寞 因为我们办公室的性质决定我们在幕后， 就要默默无闻，任劳任怨，甘当无名英雄。? 四种考验 三、?经得起诱惑 办公室没权，没财，没物，相对权力部门显得比较清苦。 四种考验 四、?守得住秘密 办公室有许多机要、文件、及信息必须有保密纪律。 办公室工作细节 老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这一富含哲理的话同样适用办公室工作。办公室工作就是服务，做好服务工作非有细致的精神与扎实的作风不可。在办公室工作上必做于细，要从三个方面下功夫。 办公室工作细节 一、是要增强对细节的洞察力 对细节要有敏锐的洞察力，要善于分解细节、抓住细节，无论会议和活动的大小，都要从细节入手，以细节制胜。各项工作细化到每一个岗位、每一个人，每个人都知道