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爱丁堡空中乘务短训班学员广播词 （第一版） 广播词评分标准 读音准确性 （30 分） 读音准确性 （30 分） 语音 发音清晰度 （20分） 语调 语调的掌握 （15分） 广播感 （10分） 语速 （10分） 朗读技巧运用 （15分） 广播总体要求 服务类广播 服务类广播 安全类广播 专业 标准 严肃 沉稳 坚定 亲切 自然 个性化 目录 HYPERLINK \l page21 第一节：常用广播词 1.1.引导入座广播………………………………………4 1.2.欢迎词广播…………………………………………4 1.3.关门前特殊情况广播………………………………5 1.4.出口介绍广播………………………………………6 1.5.限制使用电子装置广播……………………………7 1.6.安全示范广播………………………………………8-9 1.7.关门前/后延误广播…………………………………10-11 1.8.延误等待后再次安全检查广播……………………12 1.9.起飞前再次确认广播………………………………13 1.10.针对空调制冷效果不佳的安抚广播………………14 1.11.飞行上升阶段提示广播……………………………14 1.12.1.颠簸………………………………………………14 1.12.2.颠簸………………………………………………15 1.13 飞行下降阶段提示广播……………………………15 1.14.1.滑行提示广播……………………………………16 1.14.2.滑行提示广播……………………………………17 1.15.1.旅客不下飞机……………………………………17 1.15.2.旅客下飞机………………………………………18 1.16.等待机场摆渡车/客梯车/廊桥……………………18-19 第二节：国内航线广播词 2.1.起飞后安全提示广播………………………………19 2.2.航线及服务介绍广播………………………………20 2.3.行礼广播……………………………………………21 2.4下降前客舱准备广播………………………………22 2.5 落地前再次确认广播………………………………23 2.6 下降旅客不安全行为提示广播……………………23 2.7 落地道别广播………………………………………24-25 第三节：特殊情况广播词 3.1 长时间延误广播……………………………………25 3.1.1 首次延误广播……………………………………26 3.1.2 延误期间信息通报广播…………………………27 3.2 除冰广播……………………………………………28 3.3 备降广播……………………………………………28 3.3.1 备降前广播………………………………………29 3.3.2 备降落地后广播…………………………………29 3.3.3 备降后旅客不下飞机……………………………29 3.3.4 备降后旅客下飞机………………………………29 3.4 空中盘旋（复飞）广播……………………………30 3.5 返航广播……………………………………………30 3.6 航班取消广播………………………………………31 3.7 换乘飞机广播………………………………………31 3.8 广播找医生…………………………………………32 3.9 广播找人……………………………………………32 3.10 清点人数广播……………………………………33 3.11 对号入座广播……………………………………33 3.12 清舱广播…………………………………………33 3.13 寻物启示广播……………………………………33 3.14 失物招领广播……………………………………33 3.15 飞机加油…………………………………………34 3.16 飞机改变姿态后安抚广播………………………34 3.17 飞机地面等待期间旅客取消行程的广播………34 第四节：紧急情况广播词 4.1 客舱灭火广播………………………………………35 4.1.1 灭火时广播【部分机型预录】………………35 4.1.2 灭火后广播……………………………………35 4.2 客舱释压广播………………………………………36 4.2.1 释压时广播【部分机型预录】…………………35 4.2.2 到达安全高度后的广播…………………………36 4.3 有充分准备的水上/ 陆地撤离广播（时间≥10 分钟)………36 4.3.1 广播迫降决定（接替机长广播）………………36 4.3.2 取下尖锐物品并安全检查………………………36 4.3.3 示范救生衣（仅限水上）………………………36 4.3.4 介绍应急出口位置，脱出区域划分……………36 4.3.5 示范防冲击