VSO画职能流程图规范性培训文档(内附模版).pptVIP

2000-5-10 AMT－企业资源管理研究中心 目录 1.流程梳理及描述的意义 流程描述为什么？将我们的经验总结出来、传递下去、共享开来。 流程描述做什么？流程不能停留在人的头脑中，必须外化，书面化来规范 2.通过流程我们能够知道什么？ 1.对于做之间事情的人：知道为什么要做这件事情？了解做这件事情的价值和目的是什么？ 2.对于做这件事情的人：知道这件事情从什么活动开始，什么活动结束？以及我们可以提供哪些方面的服务? 3.对于参与这个流程的部门：知道各自的责、权、利 4.对于流程管理者：可以知道企业各项业务之间的相互关系（这个流程和其他流程的关系） 5.对于管理者和操作者：知道流程中的关键点和这些关键点应该怎么做，做到什么程度？ 6.对于参与者：知道流程业务存在的问题。比如哪些事情可以同时做，哪些事情必须先做，哪些事情必须审批？ 看看这些流程描述是否能够给我们这些信息 目录 1.流程描述内容规范——变更记录 2.流程描述内容规范——流程图 2.1如何描述流程目的 2.2确定流程适用范围 明确流程的起点和终点 明确流程适合哪些类型的业务 2.3逻辑关系 先后关系，即先做什么，后做什么 2.4流程和流程之间的关系 3流程描述内容规范——关键控制点工作标准 流程描述基本内容 目录 在VISIO途中描述流程的方式 两个维度 活动流转 流程要素 流程描述格式规范——流程使用符号说明 3流程