保健品营销技时巧之老顾客服务-会后跟进.pptVIP

老顾客会议 会后跟进的重点和话术 一、会后跟进的重点是： 如何快速拿到新名单，如何跟进名单进行有效沟通。 二、会后跟进注意的四个问题： 1、什么时候拿到名单？ 2、什么时候与新名单（顾客）见面？ 3、怎样发挥老会员在会后跟进中的作用？ 4、会后跟进工作： 1、什么时候拿到名单？ 最好是在老顾客会议上拿到名单。 在老顾客会议上拿到名单的方法： 第一、通知老顾客参加会议时，引导老顾客带好通讯录。 由头是： 近期，工作部审批下来了少量的中国老年保健协会会员名额，但由于申请人多，名额少，工作部将根据每个会员对工程的支持情况，确定发展对象。根据省办事处的规定，要想成为中国老年保健协会的会员，最少带动五个以上的中老年朋友参加中医养生保健工程组织的健康报告会。会议现场将填写《中国老年保健协会个人会员登记表》，请一定事先带好通讯录，以便现场填写好个人会员登记表。 或： 工作部近期准备免费发送一部分健康资料、健康卡或养生音乐光盘，因为老顾客对工程支持较多，给老顾客一定的特殊待遇，允许老顾客申请一部分健康用品，送给自己的亲朋好友。请带好亲朋好友的联系方式，现场登记领取健康用品 第二、老顾客参会的利益点，尤其是引导老顾客发展、带动中老年人参会的利益点设计到位，邀约时讲解到位。 邀约老顾客参会的利益点： 如，不同主题的老顾客会议，如高血压专场会、冠心病专场会、失眠专场会，远离秋冬多发病专题会等；多发病经络按摩培训专场会等；赠品等。 引导老顾客发展或带动中老年朋友参会的利益点： 全国、省级年度、半年度工作会议； 会员升级； 在本省或全国旅游景点组织的健康交流会； 游孔府观华能活动； 说写唱演练会员才艺大展示活动； 征文活动； 积分； 赠送较高级的健康资料和健康品，如养生音乐光盘等。 第三、会前对会员的利益点包装到位。在邀约时，对成  为中国老年保健协会会员的权利和利益包装到  位，展示到位，讲解到位，拉动老顾客成为中国 老年保健协会会员的积极性，拉动老顾客发展或  带动中老年朋友参加报告会的积极性。第四、老顾客会议现场，专门安排流程，现场填写《中 国老 年保健协会个人会员登记表》或健康资料发 放登记表，并现场收表。第五、老顾客填表前，主持人或部长要把成为中国老年 保健协会会员的利益点强调到位，把发展带动中 老年人参加中医养生保健工程活动的利益点介绍  到位，把健康资料、健康卡或养生音乐光盘等赠 品介绍到位。 三、怎样发挥老会员在会后跟进中  的作用？ （一）发挥老会员的哪些作用？ 第一、帮助打预约电话，引领上门。 第二、帮助开展工作，强调：工程好，辨质养生好，资料好。 第三、直接帮助帮助送资料、送通知等。 （二）怎样动员老顾客帮助做转介绍工作： 第一、成为中国老年保健协会会员后所获得的利益展示、 讲解到位。 第二、精神和物质利益刺激。 精神方面：如参加全国或省级年度半年度工作会议；参加优秀会员评选；参加全国或省级健康交流会；会员升级。 物质方面：赠送给老会员护肝卡、护肾卡、养颜卡、止痛卡等，养生音乐光盘或其它健康用品；给会员积分，按积分情况，获得赠品或其它健康品。  第七、教会老顾客转介绍的方法和技巧。 （1）教老顾客到邀约电话。以关心健康开始，从病或健康切入，讲赠送品或其它健康资料，讲利益点，邀约上门。 如： 是张吧，我是老王啊。这两天身体怎么样？血压高吗？血压还高，这可马虎不得。哎，我这里刚好有一套有关高血压防治的小册子，讲了一些饮食、运动和心理调节的方法，很好。你看今天什么时候方便，我给你送过去。 或是 ：老张吧，我是老王啊。这两天身体怎么样？胸闷啊！最近吃什么药？效果怎么样。不要多吃药，是要三分毒，药吃多了对身体要害。前两天我刚听了赵霖教授的一个讲座《饮食有节，身必无灾，食物是最好的药物》，合理饮食对身体最重要。我这里刚好有一套赵霖教授的讲座资料（光盘），非常好。你看今天什么时候方便我给你送过去。 （2）教老顾客直接送资料、送通知。从关心开始，从病或 健康切入，讲赠送品，讲工程和辨质养生，讲参会利益点，邀约参会。 基本内容同上。 如果老顾客直接与新名单见面，重点沟通辨质养生、工程和参会利益点，并邀约参会。 一些老顾客不知道如何转介绍新顾客，市场部要加强这方面的指导。 四、会后二次家访的目的和话术： 1