电信市场营销原理赢得和保住客户的艺术.pptxVIP

什么是市场营销？ 牛牛文库文档分享经营艰难的真正原因企业管理者没有正确理解市场的力量企业管理者没有正确理解客户的需求企业的产品是卖给客户的只有当客户愿意掏钱时企业才能成功客户愿意掏钱的必须是其满意的东西而决不是企业满意的东西这是在买方市场下的必然结果，满意的客户是企业存在的基本依据。 牛牛文库文档分享市场营销所反映的是现代商品经济最本质的规律如果你不愿意搞市场营销，很快就会遭到市场的报复如果不按营销的原则组织自己的企业和管理，你将丧失客户，丧失市场 牛牛文库文档分享课程内容第一章：市场营销观念第二章：分析电信市场营销机会第三章：制定电信市场营销策略 牛牛文库文档分享第一章：市场营销观念营销观念及其变迁推销∕销售导向社会营销导向生产导向产品导向营销导向 牛牛文库文档分享来自/中国最大的资料库下载观念的比较竞争观念产品客户社会数量成本质量花样销售需要欲望道德生态生产导向产品导向推销∕销售导向营销导向社会营销导向考虑问题的出发点我生产什么你就用什么你需要什么我就生产什么 牛牛文库文档分享 市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能。从它的最终结果来看，也就是从客户的观点来看，市场营销是整个企业活动……企业的成功不是由生产者而是由客户决定的。 ——彼得.杜拉克 市场营销由一个公司自身适应它的环境的全部活动所组成——创造性和盈利能力。 ——雷.高利 市场营销工作是把社会需要转化为有