- 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物业公司
2013年度工作总结及2014年度工作计划
目 录
序 言 ································· 1
第一节、2013年度工作总结 ································ 2
第二节、2014年度工作计划 ································ 7
第三节、可行性工作开展建议 ································14
结 语 ································15
序 言
xxxxx物业管理有限公司是隶属于海南滨海集团的下属子公司,自2012年11月份组建滨海xxx物业前期部以来,依托集团公司的强大后盾,物业公司从无到有、从小到大逐步发展,紧紧围绕集团公司提出的各项要求开展具体工作。
滨海xxx正在开发的是一期11万平米的项目,以住宅为主,以大型会所与部分商业、社区居委会、社区卫生站、大型地下停车场等为社区配套。目前此项目是集团公司第一个大型的综合体地产项目,一期又是此项目的标杆,从工程施工质量到后期物业管理服务都务必精益求精,达到宣传推广效果。
为确保物业的正常交付使用,通过不断提升物业管理服务品质进一步维护项目形象与品牌美誉度,为项目后期的滚动开发提供有力保障,在集团领导下,物业公司积极履行物业管理与服务之工作职责,认真做好滨海xxx物业前期筹备工作,现特就2013年度工作总结与2014年度工作计划进行简要汇报,以此承上启下,总结经验教训、找出不足,为来年工作打好坚实基础。
第一节 2013年度工作总结
2013年,在集团领导的关心和支持下,在集团各部的合作与帮助下,物业团队逐步发展,团队规模由最初组建时的几人,发展到现在的三十余人。物业前期筹备工作从保障服务、安全稳定两大目标出发,抓好物业管理硬件和软件建设,加强部门管理和员工自身素质培养,不断创新和挖掘内部潜力,努力完成各项工作任务。
现就2013年度物业工作总结汇报如下:
一、 组建物业前期部,整合人力资源。
滨海xxx作为集团在海南的第一个大型综合体地产项目,其物业管理既应考虑到实际运营的需要,又要以发展的眼光考虑公司未来的发展趋势;既不浪费人力,又保障物业工作的顺畅开展。综合以上,根据项目进度及项目的具体情况,我们确立了物业前期部的管理框架,以总物业办公室为核心,下设五个分部,分别为:总物业办公室(2人)、行政人事部(4人)、工程部(1人)、客服部(7人)、秩序维护部(14人)、环境维护部(9人),合计37人,以此保障会所、样板间、后勤等各项工作的维护管理。
1、现有人员组织架构图
2、现有各部职能及工作内容
⑴ 总物业办公室:
①??
负责前期人员组建:组织架构的制定,人员招聘、培训的统筹安排;
②??
③??
④??
⑤??
⑥??
⑦?? 统筹安排物业各项规章制度的制定与执行; 负责交房前的各项准备工作的统筹,如验收接管、业主入伙; 统筹安排物业各分部配合销售案场的各项服务及现场氛围的营造; 负责隐蔽工程的介入及现场后期管理方面的工程建议; 统筹安排行政后勤保障工作的管理; 统筹协调项目部办公、生活区域的日常维护、安全管理及员工用餐的
管理工作。
⑵ 行政人事部:
①?? 根据总物业办公室布署,落实人事管理工作,如:人员招聘、入职、
转正、离职等手续办理,劳动合同管理,人事档案建立,社会保险办理等; ②?? 根据总物业办公室布署,落实行政人事制度编制、物品管理及食堂员
工用餐等后勤保障管理等。
⑶ 工程部:
①??
②?? 负责会所、项目部、后勤、样板间的日常维修管理工作; 一期项目隐蔽工程情况的跟踪、熟悉。
⑷ 客服部:
①??
②??
③?? 水吧客户服务接待; 样板间管理与服务; 配合销售部做好销售案场氛围营造。
⑸ 秩序维护部:
①??
②??
③?? 客户到访车辆秩序维护; 销售案场安保形象展示; 项目安全检查与管理。
⑹ 环境维护部:
①??
②??
二、 建立管理机制,制定相关管理文件。
根据集团领导指示精神,物业公司组建以来,始终把提高物业服务水平作为今后可持续发展的基本要素。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应项目发展需要的规章制度,力保洁:会所、样板间、销售通道、项目部日常环境卫生保洁; 绿化:项目绿化日常养护及新植培育。
求使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,结合物业团队的实际情况,对各部门的职能、作用、工作范围进行了划分,建立了各项操作规程,逐步做到操作有序,将各项工作细化到每个人。
1、工作计划类
⑴
您可能关注的文档
- 无人机项目技术总结.doc
- 五星级酒店工程部营运手册与应急预案.doc
- 五星级酒店合作意向书.doc
- 武汉市会计从业继续教育PPP模式与相关政策解读.doc
- 物管科年终工作总结.doc
- 物管小区创省优汇报材料.doc
- 物联网概论结课论文——基于物联网智能交通现状与未来展望.doc
- 物联网感知综合课程设计智能交通.doc
- 物联网智能停车系统解决方案.doc
- 物流调度工作总结范文.doc
- 2025年陕西服装工程学院单招职业适应性考试题库必考题.docx
- 2025年日照航海工程职业学院单招职业倾向性考试题库最新.docx
- 2025年闽西职业技术学院单招职业适应性考试题库必考题.docx
- 2025年唐山海运职业学院单招综合素质考试题库推荐.docx
- 2025年天津城市职业学院单招职业适应性考试题库及参考答案.docx
- 2024年洒水车租赁协议细则范本版B版.docx
- 二零二五年度保密协议范本:禁止泄露地震预警信息协议.docx
- 2025年锡林郭勒职业学院单招综合素质考试题库完整.docx
- 2025年郑州工业应用技术学院单招综合素质考试题库及答案1套.docx
- 2025年西南财经大学天府学院单招职业倾向性测试题库带答案.docx
文档评论(0)