2、电子标书软件问题-武夷山市公共资源交易中心.doc

常见问题处理大全 （售前组） 目录 HYPERLINK \l _Toc26306_WPSOffice_Level1 一、 交易平台常见问题 4 HYPERLINK \l _Toc1172_WPSOffice_Level2 1、 网站显示不完整或者公告显示不完整 4 HYPERLINK \l _Toc30780_WPSOffice_Level2 2、 招标公告无法查看 5 HYPERLINK \l _Toc23074_WPSOffice_Level2 3、 已经报名，没有收到报名号短信/网页没有显示报名号 7 HYPERLINK \l _Toc20805_WPSOffice_Level2 4、关联保证金-提示查无清单入账数据 7 HYPERLINK \l _Toc23305_WPSOffice_Level1 二、 电子标书软件问题 9 HYPERLINK \l _Toc24352_WPSOffice_Level2 1、 安装标书软件过程后一直提示“pdfcmnnt”错误 9 HYPERLINK \l _Toc25058_WPSOffice_Level2 2、标书正文下提示找不到成员 10 HYPERLINK \l _Toc4856_WPSOffice_Level2 3、导出招标文件提示被呼叫拒绝 11 HYPERLINK \l _Toc24660_WPSOffice_Level2 4、导出招标文件提示无效字符串 12 HYPERLINK \l _Toc28757_WPSOffice_Level2 5、登入接口获取失败处理方式 12 HYPERLINK \l _Toc19006_WPSOffice_Level2 6、电子标书软件安装过程中报错 15 HYPERLINK \l _Toc2097_WPSOffice_Level2 7、电子标书软件出现报错窗口无法关闭 17 HYPERLINK \l _Toc28417_WPSOffice_Level2 8、电子标书软件字符丢失显示乱码 19 HYPERLINK \l _Toc3463_WPSOffice_Level2 9、固化过程提示报错 20 HYPERLINK \l _Toc23107_WPSOffice_Level2 10、生成节点的操作说明 21 HYPERLINK \l _Toc22426_WPSOffice_Level2 10、使用标书软件提示计算机丢失“dll”文件 22 HYPERLINK \l _Toc24482_WPSOffice_Level2 11、数据文件添加文件报错“file not found ” 23 HYPERLINK \l _Toc1870_WPSOffice_Level2 12、提示固化发生错误：out of memory 24 HYPERLINK \l _Toc20788_WPSOffice_Level2 13、提示没有安装虚拟打印机-处理方式 25 HYPERLINK \l _Toc28725_WPSOffice_Level2 14、网上投标过程提示“文本内容发现无效字符” 28 HYPERLINK \l _Toc7875_WPSOffice_Level2 15、正文下无法导入pdf文件 29 HYPERLINK \l _Toc11092_WPSOffice_Level2 16、 制作完投标文件点击保存后，界面卡死 30 HYPERLINK \l _Toc19492_WPSOffice_Level1 三、 CA原因导致的问题 30 HYPERLINK \l _Toc10398_WPSOffice_Level2 1、CA盖章过程提示证书无效和此证书链不完整 30 HYPERLINK \l _Toc32185_WPSOffice_Level2 2、CA-凯特驱动卸载后重新安装点击安装程序无反应 31 HYPERLINK \l _Toc10691_WPSOffice_Level2 3、CA名称变更后盖出的章还是原来旧的名称？ 32 HYPERLINK \l _Toc25489_WPSOffice_Level2 4、CA显示该证书没有在交易平台上激活 32 HYPERLINK \l _Toc15381_WPSOffice_Level2 5、常见CA在电子标书软件上无法识别的问题 33 HYPERLINK \l _Toc8630_WPSOffice_Level2 6、 CA通用性说明 34 交易平台常见问题 网站显示不完整或者公告显示不完整 不完整界面显示如图所示： 处理方式1：网站首页上下载运行“运行环境检测工具” 处理方式2：兼容模式设置，IE浏览