科技公司工程服务部部门管理手册.docVIP

经典文档 下载后可编辑复制 北京威奥特信通科技有限公司 科技公司工程服务部部门管理手册 概 述 工程部负责实施公司下达的各项工程任务, 确保工程项目按计划顺利实施并完成, 公司下达工程任务总体可分为三类；自主研发类、系统集成类、外包工程项目类。 我们的目标是向用户提供质量优秀而且也最有价值的产品和服务。通过对用户的优质服务促进市场销售工作和再销售工作的顺利完成。制订部门管理手册的目的是要求本部门每一位员工都要对自己的工作质量负责，每位员工都将努力对产品质量和服务质量做出积极的贡献。 第一章 部门职能 职能说明书 部门名称 工程服务部 部门编号 1-11 制定时间 2003-8 主要工作职责 根据公司整体的发展及管理要求，规范部门内部流程和完善部门自身建设。 完成公司下达的各项工程任务。 管理并协调各工程项目按计划顺利实施和完成。 确保各工程项目实施过程中公司利益不受损失。 本部门员工管理, 任命合格的项目经理与区域经理。 工程部员工的培训与培养, 激励措施的制订。 用户关系协调，工程中的突发事件处理。 在工程项目实施过程中，对自主研发产品及技术的应用情况进行回馈并提出相关建议。 在工程项目实施过程中，对目标代理产品进行技术确认；对代理产品进行质量及技术的确认及回馈。 对其他部门的合理配合要求，响应其他部门的合理配合要求。 完善部门和项目管理工作并以各种相应的表单形式出现。 部