网络营销诉第四章.pptVIP

营销正日益成为一场基于信息而非销售力量的较量。 ——科特勒 高质量信息的要求 网络营销决策支持系统 决策支持系统（DSS）是70年代末兴起的一种新的管理系统。它是计算机技术、人工智能技术与管理决策技术相结合的一种决策技术，它涉及到计算机软硬件、信息论、人工智能、信息经济学、管理科学、行为科学等学科，旨在支持半结构化决策问题的决策工作，帮助决策者提高决策质量和效果。? 网络营销决策支持系统（IMDSS）是互动的、灵活的、计算机化的信息系统，它使得网络营销经理在决策时可以取得并操纵信息。 IMDSS是一种新型的营销信息系统（MIS），它可以帮助决策人自己检索和操纵信息，所以较先前的MIS有更大的灵活性，可以更及时地提供更切题的信息。 网络营销决策支持系统的组成 网络营销决策支持系统由3部分组成： 内部记录系统(internal records system)：提供订单、销售额、库存等信息，其核心为订单-收款循环，例如，在线销售信息系统，提供的数据为结果数据。 营销情报系统(marketing intelligence system)：对企业经营的环境进行持续的监视，提供的数据为事件数据。 营销调研系统(marketing research system)：为解决特定营销问题所做的信息收集、处理工作，可以自己完成，也可以委托外部专业公司完成。 网络营销决策支持系统的优势 信