第六章人际沟通在日常生活中地应用.pptVIP

（二）不同场合访晤的注意事项 去住所拜访 （1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。 （2）进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在 场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。 （3）与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一 般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。 （4）临时造访或礼节拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。 （5）告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。 在登门拜访的场合里，作为客人，免不了要带些手信，赠送主人。 比如 选择 ： ① 特产 ② 水果 朋友 friend 父母 parent 领导 leader （二）不同场合访晤的注意事项 去办公室拜访 来访接待 二、电话沟通 接电话的技巧 尽快去接 接起电话先自报家门 接电话是对方的谈话可作必要的重复 尽量让对方结束对话 二、电话沟通 打电话的技巧 选择适当时间 通报自己的姓名 二、电话沟通 电话沟通中应注意的问题 调整情绪 及时反馈 用语礼貌 三、电子网络沟通 电子邮件 QQ 微博 博客 手机短信