西南交大人机交互作业携程可用性评估与测试.docxVIP

携程可用性评估与测试  测试系统 中兴v5max android4.4 携程app 测试目的 1.对携程app的可用性做出评估，包括，界面，功能等 2.了解网站的用户行为模式 2.了解用户在执行任务时可能所存在的可用性问题 测试任务 任务1：下载并安装携程app，注册一个用户，了解携程的注册和登陆功能 任务2：对携程的每一个功能进行点击并且观擦，进行初步判断 任务3：预定一张机票：成都-北京 要求： 2016年7月1日从成都出发 任务4. 在北京的某家酒店预定一间房间 要求：1. 标准双人（床）房 2. 经济型 3. 时间7月1日 任务5. 租车一天，寻找喜欢的线路游玩北京 注：用户想租车自己开车去玩，线路自定 测试流程 a.根据携程app所提供的主要功能制定测试的标准任务 b.向用户详细讲述标准任务的内容 c.确保测试过程不受打扰 d.确保用户在执行标准任务前没有使用过该app e.准备好一个摄像装备，用来对测试过程录像 h.观察者要熟识所测app 测试人员 普通用户：2人 观察用户：1人即本人 测试过程 1.下载并安装携程app，打开app，出现欢迎界面 2.点击注册，出现注册界面 只能通过手机号注册 3.主界面 4.我的 5.客服-订单服务 6.客服-售前咨询 7.我的行程 8.旅游 9.火车订票 10.酒店预订 预定一张机票：成都-北京 在北京的某家酒店预定一间房间 租车一天，寻找喜欢的线路游玩北京 该功能在该系统未能实现。出现问题 测试结果分析 分析如下： 携程app界面简洁大方，功能实用，能够几乎满足所有的旅游，订票，等功能，设计底部四个大功能，很简洁。每个大功能对应不同的小功能，小功能又对应不同的小功能，并且有很多的条件筛选功能，非常实用，但是仍然需要细化，特别是广告的问题，感觉影响了用户体验，还有部分功能在某些机型上存在问题，希望解决。 总结 携程是国内的在线旅游公司巨头，在app的开发上同样如此，具有非常好的人机交互和体验，能够完成几乎所有功能并且具有很好的实用性，功能完善且使用简单，另外通过测试发现只有符合用户的行为习惯，尽量使用用户语言，清楚地了解用户的行为模式，提高用户对于app的满意度，app才能够更好地生存和发展。