海景感动服务案亲列分析.pptVIP

;;;; 青岛海景花园大酒店;酒店服务超常好，细节很到位！同行的朋友口腔溃疡，用了药放在床头，第二天服务员发现了就送来了柚子汁和小黄瓜，留了便条,说是希望对康复有帮助,很贴心! 青岛海景花园大酒店;酒店服务很到位，可以说是无微不至。就是房间的空调系统不够好，晚上有点冷。第二天退房时随意提了一下，没想到在离开酒店时工作人员还特地准备了小礼物表示歉。 ; 青岛海景花园大酒店这是我住过的五星酒店里服务最好的。 从免费接机开始，上车就递上矿泉水和热毛巾。到酒店后，服务员会针对宝宝的情况送上小礼物，每天根据送水果的食用情况调整，还细心的为宝宝把橙子、苹果、梨切成小块，热心的为宝宝找手推车····自助餐也很好，各种类型的都有。绝对物超所值。真正的贴心服务。 ;; 住在2703房间的客人退房后给我们留下表扬信，信中写道： ???? 尊敬的总经理先生：特别要向您提的是：我与朋友在用晚餐时，我随口讲了一句“我非常想吃烤红薯”，万万没有想到在用餐中，餐厅服务员李艳轻声对我说“傅女士，我刚才听您说您想吃烤红薯，我请大厨烤好了，请您慢用。”然后就端上两只烤的又香又甜的红薯，我们真得被感动了,在这世界上，除了你的父母亲，还会有谁能在听到一句很随意的话，就去认真地去完成你的心愿！海景花园的服务太细致、太周到、太令人感动了！;